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殯葬一條龍服務，包括以下服務項目：殯葬手續類咨詢與、殯葬信息免費咨詢、搭建/布置靈堂、殯葬禮儀服務、骨灰盒銷售、喪葬/祭奠用品銷售、陪同客戶選購墓穴。主要涉及到以下內容：一、臨終關懷；二、豎靈服務，即搭設靈堂；三、協助或死亡證明，戶口注銷，社保銷戶等手續；四、陪同客戶到殯儀館擇日選廳、交費等服務；五、選購殯葬服務用品；六、壽衣等入殮用品；七、挽聯、哀祭文（訂購花圈）八、空調大巴接送至殯儀館舉行出殯儀式、告別儀式；九、場景布置、禮儀輔導、告別儀式；十、火化，領骨灰；十一、寄存骨灰或下葬；十二、燒七提醒、周年祭提醒等，代準備祭奠用品。

目前所開展服務項目有：殯葬用品銷售：鮮花/綢花圈，花籃，壽衣，大被，玉子，雨傘，枕頭角，白帽，白浪，紙錢，元寶等，骨灰盒接送，出殯安排，喪事樂隊，遺像，搭/布置靈堂、銷售各種骨灰盒、提供殯葬禮儀服務、喪葬/祭祀用品全套、長期提供風水先生看墓、安排殯儀館事宜。主要涉及到以下內容：一、臨終關懷二、豎靈服務，即設置錄堂三、協助死亡證明，注銷戶口四、免費車輛接送到殯儀館擇日選廳、交費等五、選購用品六、送壽衣等入殮用品七、挽聯、哀祭文（訂購花圈）八、空調大巴接送至殯儀館舉行告別儀式九、場景布置、禮儀輔導、告別儀式；十、火化，領灰十一、寄存或下葬十二、一周年提醒，代準備祭祀用品

殯葬"一條龍"服務是在總結我省殯葬系統"優質服務月"、"行風建設月"、"為民服務創先爭優"等活動經驗的基礎上，將有關聯性的殯葬服務內容進行系統地梳理、整合、，形成完整的殯葬服務鏈，保障群眾"方便、快捷、文明、節儉"喪葬事宜的惠民服務。開展殯葬"一條龍"服務能 限度地滿足喪戶需求，有力殯葬服務單位整體實力，積極倡導生態、文明的殯葬新風，是貫徹落實科學發展觀的具體體現，是落實惠民殯葬政策的一項具體舉措，是維護群眾切身利益、構建富裕和諧秀美江西的迫切需要。各級民政部門要從構建和諧社會的高度，以提高殯葬公共服務能力為目標，充分認識開展殯葬"一條龍"服務的重要意義，切實加強領導、精心組織、扎實推進，不斷豐富形式，拓展內容，努力把殯葬"一條龍"服務打造成為群眾滿意的殯葬服務品牌。

殯葬服務單位要按照ISO9001質量標準、ISO14001環境標準和SA8000社會責任標準等管理體系要求，細化各單位、職業、崗位規章制度和服務標準，通過抓規范促、抓服務促效益，提高殯葬行業的社會公信度和群眾滿意度。 1.服務制度。建立健全單位崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制、首問責任制、AB崗工作制、失職追究制、一次性告知制、考核考評制等管理制度。規范完善殯葬服務項目、收費標準、服務內容、服務程序、服務承諾、服務監督等服務制度。 2.服務標準。嚴格按照民政部《殯儀接待服務》等7項殯葬服務標準、《公墓祭掃接待服務》等5項公墓服務標準和我省《殯儀服務操作規范》等6個殯葬職業規范要求開展殯葬服務，各職業服務人員能準確宣傳殯葬政策、客觀介紹服務內容、熟練殯葬業務。 3.服務手段。充分利用現代信息技術成果，通過建立門戶網站、開通公益熱線、發布服務微博，公開服務指南、服務流程、服務標準和服務承諾，提供網絡數據下載和服務查詢，接受網格咨詢和投訴建議，促進殯葬服務單位規范化建設。

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