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實施ISO20000效益
- 得以獲得業(yè)界普遍認同的國際ISO20000認證；
- 就服務質(zhì)量和服務承諾與業(yè)務及供貨商達成一致，建立和業(yè)務及供貨商統(tǒng)一的溝通平臺；達到
相關利益方均滿意的IT服務管理目標；
- 提高IT服務的可用性、可靠性和性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務；
- 持續(xù)優(yōu)化服務流程，服務水平，提高業(yè)務滿意度；
- 提高項目的可提供性并確保如期交付；
- 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資的報酬率，組織/企業(yè)的綜合競爭力；
- 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；
- 明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務結(jié)構(gòu)和資源配置
，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務
新成立的數(shù)據(jù)中心的管理者在如何有效地管理好數(shù)據(jù)中心方面做了很多努力。比如很多機構(gòu)聘請了國外專家來做咨詢，在同行中進行交流，終都因環(huán)境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰(zhàn)不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔，但因其與實際環(huán)境差距太大沒有能有效付諸實踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線轉(zhuǎn)向ITIL以及IT服務管理上來，在組織中引入ITIL 實踐的管理方法，通過建立服務臺將事件、問題、配置、變更逐步先管理起來。隨著服務臺建立的數(shù)據(jù)中心的日常故障處理工作逐步納入正軌，管理者有時間來考慮更重要的問題：如何更有效地管理數(shù)據(jù)中心，減少宕機事故，加強生產(chǎn)。
博慧達企業(yè)管理咨詢有限公司是專門從事 安徽滁州AS9100認證的生產(chǎn)廠家，加強品質(zhì)的管理是提高產(chǎn)品市場占有率的前條件，我們不斷以系統(tǒng)、正規(guī)化的品質(zhì)管理體系作為堅強的后盾，使企業(yè)實力向更高目標邁進。因而，我們嚴格貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系，即加強了企業(yè)的綜合實力，又對塑立統(tǒng)一的企業(yè)形象起到了舉足輕重的作用。
凝聚精神，體現(xiàn)品質(zhì)內(nèi)涵！
我們堅持“和諧、謙學、務實、創(chuàng)新”的企業(yè)使命，改變一切不適應市場發(fā)展趨勢的經(jīng)營觀念與行為習慣，進一步激發(fā)團隊的激情與組織的活力，充分發(fā)揮我們的創(chuàng)新能力，不斷超越自我，創(chuàng)造一種蓬勃發(fā)展的動力之源，以快速自身的整體競爭力。
我們相信：在“合作發(fā)展、共同提高”的基礎上，我們?nèi)w員工將以飽滿的工作熱情、創(chuàng)新的工作思維和務實的工作做法，團結(jié)一致，奮勇拼搏一定能夠在經(jīng)濟舞臺上達到既定目標，并與所有的合作伙伴共同發(fā)展。
服務級別管理在各個大機構(gòu)中可能呈現(xiàn)的形式和內(nèi)容有較大差異，但核心一點都是明確了數(shù)據(jù)中心服務的客戶及提供的服務的內(nèi)容和服務級別。所有的服務內(nèi)容和服務級別都有由其他管理流程所提供的數(shù)據(jù)基礎，尤其是可用性管理流程。同時系統(tǒng)還要定期對服務情況進行報告，通過服務報告流程將向客戶承諾的服務進行總結(jié)報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程就構(gòu)成了數(shù)據(jù)中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數(shù)據(jù)中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎開展工作，打通各個流程之間的聯(lián)系，使得基于ISO20000的服務管理體系更加強壯和富有活力。
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