掏錢總是痛苦的。尤其面對關注度較低且專業性較強的樓梯產品，顧客更不愿輕易掏腰包。所以，如果導購過早表現出要顧客購買的傾向，很容易讓顧客在心理上設置一道防線。相反，如果可以更多地站在顧客的立場上考慮，在心理上與客戶拉近距離，會更容易成交。在整個銷售過程中，導購要說的話很多，其實說話是一門學問。導購平時在與顧客溝通中，要想顧客朝著你的購買方向走，首先要獲得顧客的好感。客戶經常會對品牌，價格，產品。從消費者心理來講售后服務等提出各種不同的疑問，不論提出什么樣的問題，導購切忌不要與顧客爭執。因為一旦使客戶在心理上感覺受到反駁或拒絕，將給下一步銷售帶來很大阻力。因此，導購可以用迎合的溝通技巧，在順應顧客思路之后，可以告訴他們：其實樓梯產品更重要是看細節，工藝，油漆等方面，并進一步詳細介紹產品。的導購員會以自己的親身經歷，先迎合顧客的說法取得顧客的信任。接著，一步一步說出事實，為進一步銷售護欄做好鋪墊。

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