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 對于數據中心來說,所有工作的重中之重是生產。在與很多金融機構的數據中心管理層溝通的過程中,“生產”這個詞是提及率 的。“生產”正是我們在ISO20000中所說的可用性管理。換句話說,可用性管理在數據中心工作中一直是核心工作,但可用性管理不是空中樓閣,是需要其他管理流程來支撐的。對于數據中心來說,在ISO20000管理體系中其他的管理流程以及整個管理體系都是為可用性管理服務的。




博慧達企業管理咨詢(鎮江市分公司)服務于全國 AS9100認證行業,建立了完善的檢驗體系,并以現代高科技研發為手段,以自主知識產權的先進制造工藝技術,提供全系列搭配方案供客戶選擇。



采用PDCA的方法論,深入了解客戶IT部門的實際運營狀況,對照ISO20000標準進行差距分析,根據項目范圍及差距分析報告梳理客戶IT服務管理流程,對客戶進行意識培訓,切實將流程落地。 

  1. 服務交付流程 
  服務級別管理 
  可用性管理 
  能力管理 
  2. 關系流程 
  業務關系管理 
  供應商管理 
  3. 解決流程 
  突發事件管理 
  問題管理 
  4. 控制流程 
  變更管理 
  配置管理 
  5. 應用發布流程 
  應用發布管理 
  6. 管理層意識 
  7. 差距分析 
  8. 文檔管理 
  9. 內部審計 
  10. 定期回顧 
  11. 管理責任 
  12. PDCA管理方法 




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iso20000認證HACCP認證2025公司

推廣和試運行階段:
     在管理流程和體系建立完成后,通過教育培訓和宣傳方式在公司內部推廣新的管理制度,并在運
 
行過程中收集數據和事故;同時,咨詢顧問將對公司內審人員進行教育培訓,內審人員在咨詢顧問的協
 
助下,對試運行階段的體系流程進行兩階段的內部審核,修正內部審核中發現的不符合事項或在運行階
 
段可選擇階段性評審(Stage review)。
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