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博慧達ISO9000認證有限公司
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GJB9001C認證關于產品和服務交付后的活動的要求
1、河南新鄉本地惠州GJB9001C認證 策劃和實施與產品和服務相關的、河南新鄉本地需實施的、河南新鄉本地必要的交付后活動,并考慮以下因素∶
(1) 深圳GJB9001C認證 已知的法律法規的要求,包括顧客頒布的規定性文件要求。
(2)東莞GJB9001C認證 產品或服務出現問題后的影響程度。如果產品出現故障會給顧客帶來較大損失、河南新鄉本地對完成訓練、河南新鄉本地作戰任務帶來嚴重影響,這些情況均應加大技術服務力度。
(3) 佛山GJB9001C認證計劃及其變更。根據產品和服務的性質、河南新鄉本地使用及預期壽命的不同,使用中發生的非預期故障等,制定交付后服務計劃并適時調整。
(4) 南陽GJB9001C認證 拓展原定的服務范圍。例如當合同規定或顧客提出要求時。
(5) 蕪湖GJB9001C認證 行動的時效性。例如當顧客反饋涉及事故或故障通報、河南新鄉本地重大事項來電來函等情況,迅速響應并安排改進。
(6) 中山GJB9001C認證 機構設置和資源配置。應對交付后活動實施控制,必要時成立專門的機構和配備專業人員;明確交付后活動的實施的項目、河南新鄉本地計劃、河南新鄉本地人員、河南新鄉本地程序、河南新鄉本地方式(現場、河南新鄉本地遠程支援視頻)、河南新鄉本地需配備的設備、河南新鄉本地資金和記錄的要求,確保交付后的活動按要求落實。
2、河南新鄉本地 揭陽GJB9001C認證 建立制度,對交付后活動的范圍、河南新鄉本地實施、河南新鄉本地驗證、河南新鄉本地報告做出規定,以確保交付后活動受控:
(1) 惠州GJB9001C認證 對用戶進行使用維護和操作技能培訓。這些活動可能是在交付之后,也可能是在交付之前。
(2) 南陽GJB9001C認證 提供技術資料。包括合格證明文件、河南新鄉本地操作手冊、河南新鄉本地用戶手冊、河南新鄉本地使用維護和產品技術說明書、河南新鄉本地產品配套表以及有關技術通報等。這些文件應作為受控文件管理,確保顧客持有的用戶資料現行有效、河南新鄉本地持續更新。
(3) 平頂山GJB9001C認證 提供必要的備件和工具等。
(4) 中山GJB9001C認證 當合同約定或顧客需要時,委派技術服務人員到現場解決產品出現的問題,包括排除故障和跟蹤服務。
(5) 新鄉GJB9001C認證 制定質量信息的收集、河南新鄉本地傳遞、河南新鄉本地分析、河南新鄉本地處理、河南新鄉本地貯存和使用的管理辦法,及時收集和分析產品在使用和服務中的動態信息,作為識別改進的機會。
(6) 孝感GJB9001C認證 運行故障報告、河南新鄉本地分析和糾正措施系統,必要時實施"雙五歸零"管理,保留質量問題的處理記錄。
(7) 黃石GJB9001C認證 及時調查處理交付后出現的質量問題,按規定向顧客或上級主管報告情況。
隨著ISO9000質量管理體系認證和ISO14000環境管理體系認證的深入發展,以及OHSAS18000職業管理體系認證的逐步開展,一些的組織已 開始關注將三個體系結合起來。建立三合一的管理體系,同時向認證機構提出實施三合一體系審核的要求。限通過一個審核組的一次 現場審核,同時獲得或保持ISO9001、ISO14001、OHSAS18000認證。
ISO45001認證審核時需要識別哪些過程? 1、組織的管理體系需要些什么過程,其中哪些過程需要外包。這里的“過程”是指產品實現或服務的主過程,而每一個主過程都必須包含有管理活動、資源提供和測量活動予以支持,它們組成管理過程。 2、明確過程的順序和相互作用,即過程的總體流程和分支流程。確定過程之間的接口,過程網絡的節點尤其是關鍵節點. 3、每一個過程的輸入輸出是什么。輸入輸出通常是有形或無形產品,例如材料、設備、元件、能源、文件(要求)、信息和財務資金等。 4、明確供應鏈,即過程的顧客是誰,供方是誰。這里也包括內部顧客即崗位的上序和下序。此外,對外程的供方,應按合同要求實施控制。 5、顧客的要求是什么,含明示的要求、預期的要求和職業法律法規要求。 6、鑒定過程特性。過程特性可分為: (1)特殊過程:對過程的結果不能通過其后的監視或測量驗證的過程,或產品特性不易側量或不能經濟測量的過程,或交付后問題才顯現的過程,通常稱為“特殊過程”。 (2)關鍵過程:對產品質量、環境和有重大影響的過程,稱為“關鍵過程”。 (3)一般過程:除去特殊過程和關鍵過程以外的過程。 (4)外程:其中可能有特殊過程或關鍵過程。 7、規定過程運作的準則和方法。準則為過程有效運行提供依據,方法則提供技術支持。在OHSAS18001體系職業管理手冊和程序文件中,描述各個過程運作的準則和方法。運行規程、作業指導書、技術標準則是支持管理體系的文件。對外程的運行準則和接收準則在采購合同中予以明確。 8、提供必須的資源和信息。資源包括人力、財務資金、設備,其中人力資源和設備資源為重要。資源提供應依據當前需求并考慮發展的需要。 9、監視、測量和分析過程。包含內部和外部兩方面的監視和測量。內部著重監測過程能力、產品符合性和體系運行有效性。外部主要是顧客和相關方滿意度調查。要利用統計技術對監測數據進行分析,尋找持續改進的空間。 10、持續改進過程的有效性。這是一個PDCA循環的過程。建立自我完善機制,利用職業方針目標的激勵性和審核結果,改進過程,顧客和相關方滿意度。