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以下是:【ISO9000認證AS9100認證效果滿意為止】的圖文介紹



服務的提供可能涉及到如下活動:
— 在顧客提供的有形產品(如需要維修的汽車)上完成的活動;
— 在顧客提供的無形產品(如為準備納稅申報單所需的損益表)上完成的活動;
— 無形產品的交付(如知識傳授方面的息提供);
— 為顧客創造氛圍(如在賓館和飯店)。

 


 
——“9.1.1總則”要求,組織應監視、測量、分析和評價其環境績效,評價其環境績效和環境管理體系的有效性。這就需要組織去策劃:需要監視和測量的內容;適用時的監視、測量、分析與評價的方法;評價其環境績效所依據的準則和適當的參數;何時應適時監視和測量;何時應分析和評價監視和測量的結果。這可能涉及重要環境因素的控制、環境績效、運行控制、目標指標的實施情況、風險和機遇應對措施的有效性等
——“9.1.2合規性評價”要求,組織應評價合規性,需要時采取措施
——“9.2內部審核”要求,組織建立內部審核方案,對體系按照計劃的世界間隔實施內審,以提供關于環境管理體系是否符合組織自身環境管理體系的要求以及本標準的要求的息,以及是否得到了有效的實施和保持
——“9.3管理評審”要求,由組織的 管理者主持,按計劃的時間間隔評價環境管理體系持續的適宜性、充分性和有效性,并尋求改進的機會
以上四個條款均具有發現問題、有針對性分析原因、采取適當的糾正措施以完成監控的功能。每種監控機制均不能獨立存在的,在監控內容方面相互聯系和補充,構成組織內部完整的監控體系,確保環境管理體系的持續改進

 


博慧達咨詢機構在揭陽早開展ISO9000認證的認證咨詢機構之一,咨詢領域已經涉及到機械、五金、電子、電器、建筑、化工、玩具、服裝、食品、印刷、包裝、交通、旅游、電力、工程監理、醫療器械、環保工程、物業管理、息技術等50多個行業,服務地域遍布全國十多個省市。4000成功案例

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博慧達咨詢機構是同行業 以效果為導向的公司。無一企業一次性不能通過認證!承諾不滿意退款的咨詢公司

我們的服務是按照以下步驟來完成的:

1、企業流程分析及現狀調研

2、組織機構及職能分配;

3、ISO9000相關知識培訓

  4、體系策劃

  5、文件編寫

6、體系試運行

 7、內部審核。

  8、管理評審:



三、iso9000:2015認證關注顧客的潛在需求
    公司在滿足顧客明示要求的同時,注意通過顧客滿意度調查主動把握顧客要求的變化和潛在需求,從而及時或超前變革服務的內容和方式,以此增強顧客滿意度。例如,2002年初公司在主動組織“攀鋼”、“包鋼”新型鋼軌開發推廣會后,又積極參與策劃“鞍鋼”200km/h鋼軌研制。為落實鐵道部“提速、重載”的要求,推廣使用提速客車輪、機車輪箍、高性能彈簧鋼、機車柴油添加劑等,努力走在顧客需求變化的前面。
    滿足顧客的潛在需求,既包括未來的需求、長遠的需求,也包括顧客情況的變化、數量的增減、類別的變化、群體的擴展等。這就需要抓住持續改進這個顧客滿意模式中關鍵的環節推動企業的發展和進步。持續改進不應局限于對顧客不滿意的改進,還應包括產品的改進、新產品的開發、服務模式的發展、組織的優化、機制的改革等,同時不斷補充、擴大顧客滿意度調查的內容。
四、iso9000:2015認證關注競爭對手的顧客
    在進行顧客滿意度調查時,必須考慮競爭對手綜合水平對自己的影響。所以,應調查競爭對手的顧客為什么沒有購買自己的產品(服務),了解他們對競爭對手的滿意程度,從中發現自己的優勢和不足,并針對差距和問題進行改進,以此提高市場競爭力,擴大市場份額




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