別抱怨顧客不耗卡，學(xué)學(xué)如何快速消耗顧客的療程卡吧！ 好不容易讓顧客辦了一張卡，但不消費，無法消耗怎么辦？今天就來跟大家聊聊如何快速消耗的問題。 療程卡作為美容院卡項經(jīng)營中的重要一項，由于在顧客體驗過程中含有產(chǎn)品調(diào)配、手工技巧、儀器操作等諸多因素的組合，不僅能夠充分體現(xiàn)美容院的專業(yè)度，同時也給顧客充分的感官享受。 重要的是由于療程卡強調(diào)效果的重要，而弱化了產(chǎn)品的宣傳，對于美容院擺脫顧客對產(chǎn)品品牌的依賴及自我項目創(chuàng)新方面都起到積極的作用。 影響療程卡耗卡的原因汗蒸房安裝 在美容院療程卡銷售中，往往出現(xiàn)“虎頭蛇尾”的現(xiàn)象。也就是說在療程卡剛銷售時，對療程卡的消耗不論是顧客還是美容師都比較重視，可是隨著時間的推移，對療程卡后續(xù)的卡耗工作就不再重視，導(dǎo)致一些顧客不能夠按時來。 而很多的美容院通常都采用“換購”、“升級”、“時間限制”等方法來減少療程卡剩余的出現(xiàn)，但效果總是有限。究其原因是這些方法大多都是在顧客的角度來想辦法，而忽略的影響療程卡卡耗的另一重要因素——美容師。 差額手工提成法 今天給大家介紹“差額手工提成法”來解決療程卡耗卡難的問題。 "差額手工提成法"指我們在設(shè)計療程卡手工提成時，打破傳統(tǒng)的手工均衡次數(shù)提成的辦法。 采取前、中、后三個階段來分別設(shè)計手工提成額度，造成同一個療程卡由于進(jìn)程的不同，而造成手工提成不同的局面。 舉個例子： 一張價值5880元15次的面部補水卡，平均每次手工提成為25元。傳統(tǒng)提成方法是顧客做一次就給操作者25元手工提成。 差額手工提成法手工提成設(shè)置為：前1—5次每次10元;中6—10次每次25元;后11—15次每次40元。在總手工提成額不變的情況下，出現(xiàn)了不同的提成標(biāo)準(zhǔn)，與之間相差3倍。 差額手工提成法除了可以加快療程卡消耗以外對美容院的經(jīng)營還有三點好處： 圖片 01 保證療程卡的服務(wù)質(zhì)量 很多美容院都存在一種服務(wù)現(xiàn)象：美容師在療程卡體驗時操作非常認(rèn)真，顧客感覺良好。 顧客一辦卡，服務(wù)質(zhì)量就越來越差。剛開始的幾次由于賣卡提成的原因還有些熱情，隨著時間的推移不愿意做、馬虎做的現(xiàn)象日益嚴(yán)重，顧客礙于情面不好意思投訴。 致使顧客心里萌生“受騙”的感覺。很多顧客寧愿花高價買單次卡也不辦療程卡的原因就在于此。 圖片 差額手工提成法強調(diào)療程卡越往后做手工提成越高，從物質(zhì)的角度上刺激了美容師加速療程卡消耗的動力。 這樣一來，顧客會感覺到療程卡的服務(wù)效果始終如一或越往后服務(wù)越好的現(xiàn)象。達(dá)到顧客愛做、美容師愿做雙贏局面。 02 提高顧客對療程卡效果的滿意度 顧客選擇療程卡的重要原因之一就是要效果，要保證效果就必須得將療程做完。 很多美容院由于沒有積極主動的讓顧客做完療程卡，造成了顧客對療程卡效果的懷疑，嚴(yán)重影響美容院的誠信。 由于"差額手工提成法"的出現(xiàn)，美容師為了拿到高額的手工提成，她們會想盡辦法邀約顧客完成療程卡的次數(shù)。 這樣一來，由于顧客充分做完了療程卡，療程卡的效果也就很容易體現(xiàn)出來。這樣對顧客是負(fù)責(zé)，從另一方面將為顧客下一次的銷售打下了良好的基礎(chǔ)。 圖片 03 美容師愿意接納“孤兒顧客” 在美容院顧客管理中，我們將由于美容師離職或轉(zhuǎn)崗而失去美容師“照顧”的顧客，叫做“孤兒顧客”。 這些“孤兒顧客”往往都存在短期消費難的情況，在過去，這樣的顧客很多的美容師是不愿意接的。 現(xiàn)在美容院通過“差額手工提成法”的執(zhí)行，在高額手工提成的鼓勵下就會使這些“孤兒顧客”成為“香餑餑”，同時由于仔細(xì)的服務(wù)，致使這些“孤兒顧客”很快找到感覺，重新建立起對美容院的信心。 圖片 如果把"差額手工提成法"運用到工作中，針對美容院銷售重點的轉(zhuǎn)移或顧客的"遺忘" ，導(dǎo)致療程卡變成"死卡"無人問津這些問題就可以迎刃而解。 因為這些“死卡”的存在，不僅影響了未來顧客在相類似卡項需求時的再消費，同時也為療程卡終效果的評估帶來影響。 下面，再分享幾個常見的加速常規(guī)卡耗卡的方法。 圖片 01 將顧客多余的，重復(fù)的，沒有新鮮感的項目，折合現(xiàn)金升級成新的項目。促使顧客再次到店，享受新項目。 02 一個套盒或者一個卡項，在預(yù)定的時間里做完就是成功的消耗，那么你的顧客護(hù)理檔案里就是有顧客到店率的計算。 每月消耗業(yè)績除以顧客到店人次，就是你的單次消耗業(yè)績。大型會所看的是每月單次消耗業(yè)績，如果低于標(biāo)準(zhǔn)就要尋找原因了。 而老顧客數(shù)量就是確定每月顧客到店率的標(biāo)準(zhǔn)。一個方法是美容師或者顧問必須邀約追蹤顧客的到店率，并且有百分之二的提成是顧客消耗完之后獎勵。 還有個方法是顧客到店積分制，每月三次以上到店率送多少積分，年底返還顧客禮品或者項目，每月到店低于三次者不享受當(dāng)月積分。 03 產(chǎn)品過期制。在常規(guī)卡項中增加保質(zhì)期比較短的產(chǎn)品，告訴顧客，如果在預(yù)定時間內(nèi)產(chǎn)品沒有用完，產(chǎn)品會過期而出現(xiàn)浪費。 打開的產(chǎn)品必須在預(yù)定時間內(nèi)做完才有效果。比如面部產(chǎn)品中比較昂貴的原液，打開一支就需要幾次做完，不然就污染而不能做了，促使顧客到店頻率。

值得你收藏的汗蒸知識問答 御蒸堂汗蒸房裝修 御蒸堂汗蒸房安裝裝修 　汗蒸養(yǎng)生已經(jīng)在中國傳播開來，市民們有事沒事都要去蒸一下。汗蒸也是要講究方法方式的，其中大有學(xué)問。汗蒸館里的服務(wù)人員可能會告訴你汗蒸的方式方法，有時候可能不。御蒸堂汗蒸房裝修作為專業(yè)承建商，很高興與大家分享一些汗蒸知識。 圖片 提問：汗蒸房會不會像桑拿房一樣，有憋悶的感覺? 　　回答：汗蒸房里是不會有憋悶的感覺的。因為汗蒸房與桑拿房是不一樣的。汗蒸房里的材料電氣石是礦物材料，是養(yǎng)生石，對人身體是非常有益處的。汗蒸房材料在加溫時會釋放出大量的負(fù)養(yǎng)離子，能使空氣變得清新，在汗蒸房如同在森林之中的感覺。所以不會出現(xiàn)憋悶的感覺。 　　提問：汗蒸與運動一樣，是消耗體內(nèi)的熱量嗎?出太多的汗會為會虛脫? 　　回答：汗蒸與運動都是消耗身體熱量的，在蒸房里蒸40分鐘就相當(dāng)于跑10公里所消耗的能量，大約是600卡路里。有人說汗蒸房出汗那么多，蒸完后會不會虛脫。完全不會，在汗蒸時，可以喝些水補充水分。但我要告訴大家的是，汗蒸排出的汗液并只有水分，包括了體內(nèi)各種不同的排泄物，其中有大量過剩的皮下脂肪，常做汗蒸保健可有效達(dá)到目的 圖片 提問：如果汗蒸是將身體的毒素排出來，是通過什么原理實現(xiàn)的? 　　回答：這就與汗蒸房材料的選擇息息相關(guān)。正規(guī)合格的汗蒸房材料有養(yǎng)生的作用。例如電氣石、砭石等。汗蒸房內(nèi)具有的能量場，遠(yuǎn)紅外線光波使人體的細(xì)胞產(chǎn)生共振，加速人體血液循環(huán)，與此同時，毛孔徹底張開，從肌體深層將體內(nèi)毒素排出體外。 　　提問：汗蒸后能立刻洗澡嗎? 　　回答：這個問題之前我們也介紹過，汗蒸后是不宜馬上洗澡的，直接將汗液涼干。從脂肪層排出的脂汗是的皮膚美容產(chǎn)品，不宜將它洗去。另外，汗蒸后身體不會由于出汗感覺粘，皮膚反而會光滑，紅潤，緊致 　提問： 汗蒸一次有效果嗎?些人汗蒸一次就可看到明確的效果，可有的人連續(xù)汗蒸多次才能見效。這是什么原因呢?哪些人一次就能見效果呢？ 　應(yīng)酬多的人，有抽煙喝酒喜好的人汗蒸一次效果明顯; 　　少運動，排汗少，經(jīng)常上網(wǎng)的人汗蒸一次效果明顯; 　　長時間開車;長時間久坐的人 (如白領(lǐng)); 　　亞人群效果明顯; 　　皮膚較差，干燥的人群; 　　工作生活壓力特別大的人群; 　　生活沒有規(guī)律，不好的人群 　　以上幾類人群，在汗蒸一次后，會感覺非常舒服，有明顯的效果

親愛的各位蒸友，立秋了您知道嗎？炎熱的天氣雖然還沒有消去，但象征著氣候變化的時節(jié)已經(jīng)更新。時光就是這樣，總在人們的不知不覺中流逝。人的生命同樣如此，慢慢的我們也都變老了，這都是我們無法阻止的自然規(guī)律，但我們完全有能力讓自己的度增高，生命線拉長。入秋以后，人體出汗的幾率會越來越少，體熱的產(chǎn)生和散發(fā)以及水鹽代謝也從盛夏的失調(diào)狀態(tài)，恢復(fù)到原有的平衡狀態(tài)，因此人體感到舒適，也就是我們常說的“秋乏”。那么解決“秋乏”問題的辦法就是汗蒸了。秋天天氣會逐漸干燥起來，會使人的皮膚干燥，從而使人的心情容易煩躁。汗蒸房釋放的遠(yuǎn)紅外線，有改善皮膚微循環(huán)的作用，而負(fù)氧離子能凈化血液，增強血液對細(xì)胞的供氧能力，可以起到提神醒腦的作用，讓工作干勁十足。秋季汗蒸肥胖秋季美女們要更多加注意，因為一不小心就會造成肥胖的反彈，也就是我們常說的“秋膘”，如果這樣的話，之前的努力就前功盡棄了。秋季，人們的戶外活動多了起來，人們的食欲會有所增加，而這個時候人體散熱較慢，也是人體內(nèi)脂肪增加的因素之一。秋季汗蒸強體養(yǎng)神汗蒸房電氣石能量能夠細(xì)胞，使身體出汗，以便疲勞，促進(jìn)血液循環(huán)，除可排泄掉一些引起疲勞或老化之類的廢物外，還能休眠細(xì)胞和給細(xì)胞供氧，以便制造出體力來疲倦。換言之，持續(xù)堅持汗蒸7次一10次，一般的疲勞感便會釋放出來，體力及精神皆能很快倍增。秋季汗蒸需要堅持雖然已經(jīng)立秋，但是氣溫還是居高不下，通過汗蒸來祛暑養(yǎng)肺也是非常必要的。汗蒸房內(nèi)蘊含足量負(fù)氧離子，能夠凈化空氣，肺部淤積，很好的調(diào)整人體各個循環(huán)系統(tǒng)。秋季汗蒸不只是的需要，隨著深秋的來臨，天氣變的會更加干燥，也會使人的皮膚干燥缺水，汗蒸房釋放的負(fù)氧離子有改善皮膚微循環(huán)的作用，還有負(fù)氧離子可以精力，疲勞，有助于，還可以去除心中的不快，使人得到放松。工作過度或激烈運動等所造成的疲勞，如不緩解的話，會累積成慢性疲勞，甚至?xí)崆袄匣罢T發(fā)疾病等現(xiàn)象。為避免上述情形發(fā)生，可利用汗蒸房電氣石能量細(xì)胞和釋放天然紅外線的功效，使身體出汗，以便疲勞。 秋季汗蒸有益身心如出汗正常的話，除了可以排泄掉一些引起疲勞或老化之類的廢物外，還能促進(jìn)血液循環(huán)和給細(xì)胞供氧，以便制造出體力來疲倦。可想而知，如此持續(xù)7~10天，累積已久的疲勞便會被釋放出來，體力及精神皆能很快倍增。無論這你有再多的煩惱，當(dāng)您汗蒸完回到家中，汗蒸房使你徹底放松心情。只有休息好了，養(yǎng)好了精神，第二天去工作、去上班才會有精神，老板看到元氣滿滿的你，說不準(zhǔn)會給你漲漲工資呢。汗蒸房安裝價格

不被“價格”問題困擾，讓顧客覺得不貴！ 如何不被“價格”問題困擾？ 1 價格談判是一門大學(xué)問，導(dǎo)購人員每天都會遇到，處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面： 1、不要被顧客的購買習(xí)慣嚇倒 俗話說“買家沒有賣家精”，顧客不知道產(chǎn)品價格中包含的成本和利潤等要素，為了不吃虧就會大幅度講價，無論導(dǎo)購說什么，都以“太貴了”擋回來，這已經(jīng)成為了消費者的習(xí)慣，導(dǎo)購人員不要被顧客的這種習(xí)慣嚇倒。 2、不要抱怨顧客隨便砍價 有些導(dǎo)購聽到顧客隨便砍價就會抱怨，其實消費者并不知道產(chǎn)品的價格底線和成本底線，不知者不怪罪，隨便砍價不是消費者的錯。 3、提高價格應(yīng)對能力，增強價格信心 價格應(yīng)對能力是導(dǎo)購人員應(yīng)具備的重要能力。導(dǎo)購要清楚產(chǎn)品價格所對應(yīng)的價值，明白產(chǎn)品的賣點、優(yōu)勢和差異化，對產(chǎn)品價格有信心。價格信心來源于三個比較： 一是和產(chǎn)品成本相比較； 二是與同行的產(chǎn)品相比較； 三是從硬件、軟件、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量上相比較。 如何讓顧客覺得“不貴”？ 2 耳聽為虛，眼見為實，看上去值才是真的值。顧客相信的是自己的眼睛，因此產(chǎn)品要想賣出好價錢，就要讓顧客覺得“值”。 1、讓店鋪看上去“值” 讓店面看上去“值”表現(xiàn)在以下幾個方面：門頭形象，店鋪的裝修要到位；門頭干凈，店鋪和貨架要整潔、干凈；導(dǎo)購的精神面貌積極向上。 【要點提示】 如何讓店鋪看上去“值”： ① 門頭形象良好； ② 門頭干凈整潔； ③ 導(dǎo)購精神面貌積極向上。 2、讓導(dǎo)購看上去“值” 讓導(dǎo)購看上去“值”包括兩個方面： ，導(dǎo)購的精神面貌良好； 第二，導(dǎo)購的專業(yè)化程度要高 對于專業(yè)化，形式比內(nèi)容更重要，顧客判斷導(dǎo)購是否專業(yè)，會從外表、穿著、道具、話術(shù)、微笑等方面考核。 3、讓陳列看上去“值” 產(chǎn)品陳列是一門大學(xué)問，陳列強調(diào)“生動化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。 4、讓道具看上去“值” 導(dǎo)購要學(xué)會使用道具營銷，即使用相應(yīng)的道具襯托和證明產(chǎn)品的價值。道具包括產(chǎn)品手冊、客戶的留言和表揚信等。 5、讓話術(shù)聽上去“值” 話術(shù)營銷非常重要，“特、優(yōu)、利、證”是話術(shù)營銷中常用的一種方法。 價格應(yīng)對實戰(zhàn)策略 3 1、價格一定讓你滿意 當(dāng)顧客剛剛接觸導(dǎo)購，對產(chǎn)品還不是非常了解，就與導(dǎo)購談價錢的時候，導(dǎo)購可以使用這句話術(shù)。 當(dāng)顧客看到產(chǎn)品價格標(biāo)簽后依然詢問導(dǎo)購價錢時，說明顧客覺得產(chǎn)品價錢有點貴，想和導(dǎo)購確認(rèn)一下，如果導(dǎo)購就事論事，回答產(chǎn)品價格，就是不科學(xué)的做法。 導(dǎo)購應(yīng)該說“價格一定讓你滿意”，這樣回答的好處是，顧客不會因為價格問題與導(dǎo)購談崩，談判還能進(jìn)行下去。隨著顧客對產(chǎn)品的需求越來越強烈，對價格的敏感度就會下降。 2、進(jìn)行價值塑造 價值塑造得越成功，顧客的滿意度越高，成交的可能性就越大。進(jìn)行價值塑造時，導(dǎo)購可以增加產(chǎn)品的賣點、利用信息不對等因素或者其他因素給產(chǎn)品加分，比如先進(jìn)的工藝、央視上榜品牌等，告訴顧客產(chǎn)品值得這個價格。 3、節(jié)奏掌控 導(dǎo)購與顧客進(jìn)行價格談判時，一定不能先著急。比如，產(chǎn)品的標(biāo)價是180元，終可以降到150元，導(dǎo)購可以分為三個梯度降價：175元、160元、155元。剛開始讓步可以大一點，后來讓步越來越小，掌握好讓步的節(jié)奏。 導(dǎo)購每讓出一小步，都要提出相應(yīng)的條件，比如可以要求顧客常來，或者是介紹其他消費者；而且每讓出一小步，都要死死地頂住，不能讓顧客覺得還有講價的空間。 4、讓顧客看到努力 如果顧客覺得導(dǎo)購在價格讓步中很輕松，就會進(jìn)一步與導(dǎo)購進(jìn)行價格談判，因此，在價格談判時，導(dǎo)購要通過語言、表情、肢體動作等讓顧客覺得已經(jīng)盡力了。專業(yè)汗蒸房安裝 如何解決五類價格異議 4 類：認(rèn)可產(chǎn)品，但覺得價格太高 有些顧客認(rèn)可產(chǎn)品，但堅持認(rèn)為價錢太高。其實在本質(zhì)上，產(chǎn)品“貴不貴”就是“值不值”的問題。 因此遇見這種異議時，導(dǎo)購就要進(jìn)行價值塑造，讓顧客覺得產(chǎn)品有賣點。如果已經(jīng)進(jìn)行了價值塑造，顧客依然覺得產(chǎn)品價錢高，導(dǎo)購就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務(wù)項目。 第二類：挑剔產(chǎn)品，與其他產(chǎn)品比較 顧客如果總是挑剔產(chǎn)品，說明他屬于分析型，導(dǎo)購此時要擺事實、講道理、引用數(shù)據(jù)與顧客進(jìn)行充分的溝通。 當(dāng)顧客將產(chǎn)品與其他品牌進(jìn)行比較時，導(dǎo)購不能貶低其他品牌，而應(yīng)該找出產(chǎn)品的差異化，并且強調(diào)、放大該差異。 第三類：討價還價是糾纏不清　 當(dāng)顧客總是在價格問題上糾纏不清時，導(dǎo)購要讓顧客明白產(chǎn)品的價格底線不能再降了，還要照顧顧客的情緒，用小贈品進(jìn)行賄賂。 第四類：以老客戶為條件要求降價 有些顧客以老顧客為條件，要求進(jìn)一步降低價格。店鋪對于老顧客的優(yōu)惠往往是比較大的，如果老顧客依然要求降價，導(dǎo)購可以在個人能力所及的范圍內(nèi)給顧客一些服務(wù)，并且提出其他相應(yīng)條件，比如介紹其他顧客等，這叫做捆綁銷售。 第五類：企圖放棄贈品來降低價格 有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價格，此時導(dǎo)購一定不能妥協(xié)，因為一旦降價，就會導(dǎo)致老客戶之間沒有被公平對待。 我們要讓顧客明白，選擇贈品比降價更有優(yōu)勢，因為贈品只有特定群體才能獲得。