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博慧達企業管理咨詢有限公司在 安徽合肥AS9100認證激烈競爭的商海中，始終堅持以客戶為中心，以質量為重點、人才為保證、效益為根本的經營理念，堅持扎扎實實、腳踏實地為客戶服務，為社會發展著想的宗旨。無論是現在還是將來，我們都將始終不渝地遵循這一宗旨。我們真誠的希望與國內外廣大用戶建立長期、友好的戰略合作伙伴關系，互惠互利，共圖發展！
IT服務管理體系建置方案
專家顧問將整體規劃，同時遵循『計劃-實施-檢查-行動』(Plan-Do-Check-Act)的管理模式，進
行ITSM咨詢顧問項目，持續改善實施過程中所發現的缺失，以追求并確保完成咨詢顧問輔導項目的目標
。
咨詢顧問可分為五階段為：
一 前期調查研究階段：
前期調查研究的主要工作是對組織/企業現狀進行了解和分析，確定項目實施范圍和詳細計劃，并
對現有的體系結構進行梳理，評估目前的服務管理水平和業務對 IT 服務的需求
三階：各體系的執行層面的規章制度，比如服務臺熱線操作手冊、系統使用說明等。如果存在總公司-分公司管理、或者不同客戶的要求有很大的不同時，可在相應二階流程指引
的框架下，在三階文件中制定不同的執行制度，比如可制定各個分運維中心的事件管理流程或事件操作制度。
4. 四階：各體系的文件記錄和相關報表。
