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需要實現文件編碼方面的整合，爭取兩個體系采用類似或者同樣的文件編碼結構，如ISO20000體系可采用ITSM-2-IM-01形式，其中 段代表所屬體系簡寫，第二段代表文件階
層，第三段代表控制域或者過程縮寫，第四段采用順序號來編號。
4. CMMI和ISO27001在息系統的開發及維護上存在交叉內容，ISO27001體系要求在息系統開發過程中需符合ISO27001 A12（息系統的開發及維護）中的管控要求，以滿足
ISO27001的整體管控要求。因此要做好軟件開發中管理與息的接口。
初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務管理流程；
5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
新成立的數據中心的管理者在如何有效地管理好數據中心方面做了很多努力。比如很多機構聘請了國外專家來做咨詢，在同行中進行交流，終都因環境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔，但因其與實際環境差距太大沒有能有效付諸實踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線轉向ITIL以及IT服務管理上來，在組織中引入ITIL 實踐的管理方法，通過建立服務臺將事件、問題、配置、變更逐步先管理起來。隨著服務臺建立的數據中心的日常故障處理工作逐步納入正軌，管理者有時間來考慮更重要的問題：如何更有效地管理數據中心，減少宕機事故，加強生產。
博慧達企業管理咨詢(亳州市分公司)主營： AS9100認證，公司關注客戶體驗，創新革新技術，以客戶滿意度為宗旨，以智能制造為核心，提供滿意服務，時刻為客戶提供完善的解決方案。
