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博慧達企業管理咨詢有限公司經銷批發的 廣東揭陽AS9100認證等暢銷消費者市場，在消費者當中享有較高的地位，公司與多家零售商和代理商建立了長期穩定的合作關系。本公司秉承“務實、客戶為本”的企業精神，“誠信經營、共同發展”的經營理念，科學管理為先導，完善服務為重點，以合理的價格，良好的信譽，建立了龐大穩固的客戶群，贏得廣大客戶的支持和信賴，在業界樹立起良好的信譽和口碑。
體系建設階段：
體系建設包括兩個方面， 是CMDB數據庫的搭建，通過對被管系統和配置項的分析，建立一個
完整且適用的CMDB是本項目的關鍵點之一；另一方面，按照ISO20000定義的各個領域分別建立管理流程
和文件系統，并舉辦教育培訓，包括要求的四級文件結構，是本項目工作量 的部分，本階段需要項
目小組成員的全力配合，尤其是三級文件和四級文件的建置。
通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義，監控管理流程、進行績效評價；降低IT運營的
管理成本和風險；
- 易于整合服務管理流程和其它管理系統，如：息管理體系 ISMS 、質量管理體系ISO9000
等；
- 將現有管理體系和業務流程整合，規范IT部門服務水平，規范工作流程，降低由人員變動導致
的風險；
- 提高IT部門相關員工的專業素質，提高員工的服務能力和工作效率；
- IT部門整體運作及部門間溝通的能力。
| 參數舉例如下： 1、提供服務的組織單元(例如:單一部門，幾個部門或所有部門) 2、可提供的服務(例如：單一服務，服務群或所有服務；財務服務，零售服務，郵件服務) 3、服務提供商的物理位置(例如：單一辦公地點或多個辦公地點；地域， ，全球) 4、所包括的客戶(例如：所服務的一個客戶或多個客戶，外部客戶或內部客戶) 5、所包括的技術(例如：服務器；桌面，網絡，通訊，存儲系統，環境設備，應用系統，多媒體系統) 由于參數所涉及的息會隨時間發生變化，故服務提供商應確保認證范圍像前期規劃的那樣是準確的，明確 的，同時，應盡可能滿足將來的發展。服務供應商也應定期檢查服務管理范圍和范圍描述以確保其適宜性。 > 返回 |
典型的認證審核包括：
1) 協定參考標準和審核范圍的條款；
2) 離場的對文檔和流程的評估；
3) 現場的對員工和流程的審核；
4) 審核結果的陳述。
