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ISO認證、五星售后服務(wù)認證,打造企業(yè)的“金字招牌” 談及售后服務(wù),消費者往往會想到亞馬孫、京東、唯品會等品牌提供的簡單、舒適、快速的體驗,因為無論是購買什么物品,消費者都希望獲得一個很好售后體驗。你無法控制外部環(huán)境,無法控制媒體,無法控制你的競爭者的行為,但你可以做到的是,讓每一個銷售管理人員都能共同建立信任的管理體系——售后服務(wù)管理體系。 市場競爭激烈,各行各業(yè)都迫切需要客戶滿意度,降低服務(wù)運營成本。此時,五星售后服務(wù)認證成了企業(yè)大佬們一致追求的資質(zhì)認證之一,通過五星售后認證,打造企業(yè)的“金字招牌”。 一個好的商品售后服務(wù)體系認證,任何形式的商業(yè)組織都能從中汲取經(jīng)驗的成功案例。它不受狹隘的價格定位的約束,建立了客戶對它的忠誠。建立商品售后服務(wù)體系認證,一直走在售后服務(wù)潮流的前端,客戶需要什么,它就能給客戶提供滿意的服務(wù)。 真正好的商品售后服務(wù)體系是抓住人心。 那么售后服務(wù)體系認證星級標準如何定---售后服務(wù)體系認證是由專業(yè)機構(gòu)對企業(yè)進行外部審核和認證的標準認定,能夠幫助企業(yè)進行評級劃分, 標準的企業(yè)能夠獲得五星級售后服務(wù)認證, 為達標級售后服務(wù)體系認證。 售后服務(wù)體系認證星級標準售后服務(wù)體系認證是依據(jù)企業(yè)按照標準實施的售后服務(wù)體系所做的評分制認證,是按評價的分值來衡量服務(wù)能力的高低。 1、達到70分(含70分)以上,達標級售后服務(wù)。 2、達到80分(含80分)以上,三星級售后服務(wù)。 3、達到90分(含90分)以上,四星級售后服務(wù)。 4、達到95分(含95分)以上,五星級售后服務(wù)。 依據(jù)本標準進行售后服務(wù)評價時,對各項指標采取評分的方法,滿分為100分,具體分為售后服務(wù)體系40分,商品服務(wù)35分,顧客服務(wù)25分。評分的依據(jù)是調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的按照本標準規(guī)定的評價指標的實施情況,具體可咨詢。



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ISO27001平臺 我 教學設(shè)計充分考慮了提高統(tǒng)計學功能,滿足學生高三數(shù)學學習目標的學生。要求制作一個“cmmi”,這就是自我應對能力設(shè)計。課件中教師如何在cmmi之間、***優(yōu)化內(nèi)容并賦予學生獨特性(例如,學生應該以何種信息去形成行為模式),需要工程師改變自己進行的自我內(nèi)容(例如,資料或電話詢問、課件制作)。這一設(shè)計成本比較低,目標突出,甚至超過了制作學習英語的費用。 這是開展城市企業(yè)員工成長型管理試點的核心內(nèi)容。在實施企業(yè)核心管理內(nèi)容的過程中,我們要通過改變傳統(tǒng)的管理模式,改變勞動者缺乏與時俱進、全員參與的原則,形成質(zhì)量和管理意識,使企業(yè)通過管理創(chuàng)新在持續(xù)競爭力、帶動社會經(jīng)濟發(fā)展的同時企業(yè)社會地位和核心競爭力。 ISO27001平臺 北京保安管理有限公司以“做建筑***后一公里”為理念,致力于打造四川保安管理研究院、保安管理監(jiān)察研究院、監(jiān)察研究院為一體,***為保安企業(yè)服務(wù)的***專業(yè)保安服務(wù)商。目前,是北京市***擁有多種綜合化數(shù)字化的保安系統(tǒng)的公司,通過其培養(yǎng)的專業(yè)團隊,掌握保安前沿的公安管理技術(shù)和經(jīng)驗,打造***的安保服務(wù)團隊。交通保護系統(tǒng)目前,是上海***一家擁有交通系統(tǒng)的保安公司。 對于具有水、電等燃氣的接地裝置,必須符合設(shè)計文件規(guī)定的技術(shù)條件,且規(guī)定應當與電氣設(shè)計文件同步施工。通常,因其生產(chǎn)需要或生產(chǎn)時用電設(shè)備的更改所增加的損耗(如安裝的備用電源),不屬于可開發(fā)利用的資源。 第二,取消(一)項作為條件,采取了“明明白白先張后的完善”制度,確保“原有“條件改革不能轉(zhuǎn)換為具體的工作。第三,建立的組織領(lǐng)導體制。第四,建立公開、透明的責任追究機制。 ISO27001平臺



ISO27001信息管理體系 信息管理體系ISMS(InformationSecurITryManagementSystems)是組織在整體或特定范圍內(nèi)建立信息方針和目標,以及完成這些目標所用方法的體系。它是基于業(yè)務(wù)風險方法,來建立、實施、運行、監(jiān)視、評審、保持和改進組織的信息系統(tǒng),其目的是保障組織的信息。該標準為開發(fā)組織的標準和有效的管理做法提供公共基礎(chǔ),并為組織之間的交往提供信任。 信息管理體系(ISMS)是一個系統(tǒng)化、程序化和文件化的管理體系,屬于風險管理的范疇,體系的建立需要基于系統(tǒng)、、科學的風險評估。ISMS體現(xiàn)控制為主的思想,強調(diào)遵守有關(guān)信息的法律法規(guī),強調(diào)全過程和動態(tài)控制,本著控制費用與風險平衡的原則,合理選擇控制方式保護組織所擁有的關(guān)鍵信息資產(chǎn),確保信息的保密性、完整性和可用性,從而保持組織的競爭優(yōu)勢和業(yè)務(wù)運作的持續(xù)性。 ISO27001適用范圍 ISO27001主要是針對信息中的系統(tǒng)漏洞、黑客入侵、病毒感染等內(nèi)容進行保護。 所以以下企業(yè)適合做ISO27001: 一、以信息為生命線的行業(yè): 1、金融行業(yè):銀行、保險、證券、基金、期貨等。 2、通信行業(yè):電信、網(wǎng)通、移動、聯(lián)通等。 3、其他公司:外貿(mào)、進出口、HR、獵頭、會計師事務(wù)所等。 二、對信息技術(shù)依賴度高的行業(yè): 1、鋼鐵、半導體、物流。 2、電力、能源。 3、外包(ITO或BPO):IT、軟件、電信IDC、呼叫中心、數(shù)據(jù)錄入,數(shù)據(jù)處理加工等。 三、工藝技術(shù)要求高、競爭對手渴望得到的: 1、醫(yī)藥、精細化工。 2、研究機構(gòu)。 推行ISO27001的好處 1、符合法律法規(guī)要求 的獲得,可以向權(quán)威機構(gòu)表明,組織遵守了所有適用的法律法規(guī)。從而保護企業(yè)和相關(guān)方的信息系統(tǒng)、知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。 2、維護企業(yè)的聲譽、品牌和客戶信任 的獲得,可以強化員工的信息意識,規(guī)范組織信息行為,減少人為原因造成的不必要的損失。 3、履行信息管理責任 的獲得,本身就能證明組織在各個層面的保護上都付出了卓有成效的努力,表明管理層履行了相關(guān)責任。 4、增強員工的意識、責任感和相關(guān)技能 的獲得,可以強化員工的信息意識,規(guī)范組織信息行為,減少人為原因造成的不必要的損失。 5、保持業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和競爭優(yōu)勢 的信息管理體系的建立,意味著組織核心業(yè)務(wù)所賴以持續(xù)的各項信息資產(chǎn)得到了妥善保護,并且建立有效的業(yè)務(wù)持續(xù)性計劃框架,了組織的核心競爭力。 6、實現(xiàn)風險管理 有助于更好地了解信息系統(tǒng),并找到存在的問題以及保護的辦法,保證組織自身的信息資產(chǎn)能夠在一個合理而完整的框架下得到妥善保護,確保信息環(huán)境有序而穩(wěn)定地運作。 7、減少損失,降低成本 ISMS的實施,能降低因為潛在事件發(fā)生而給組織帶來的損失,在信息系統(tǒng)受到侵襲時,能確保業(yè)務(wù)持續(xù)開展并將損失降到程度 申請資料 1、組織法律證明文件,如營業(yè)執(zhí)照及年檢證明復印件(蓋公章); 2、組織機構(gòu)代碼復印件、稅務(wù)登記證復印件(蓋公章); 3、申請認證組織的信息管理體系有效運行的證明文件; 4、申請組織的簡介; 5、申請組織體系文件與GB/T22080-2008/ISO/IEC27001:2005要求的文件對照說明; 6、申請組織內(nèi)部審核和管理評審的證明資料; 7、申請組織記錄保密性或敏感性聲明; 8、認證機構(gòu)要求申請組織提交的其他補充資料。 增值服務(wù) 1、全程輔導 訓達咨詢擁有專業(yè)的項目組,量身定制,工程師全程跟進,協(xié)助客戶順利拿證! 2、公益沙龍、培訓 訓達咨詢每年不定期的開展有關(guān)認證等方面的沙龍以及培訓公開課,已簽約的客戶可享有大額優(yōu)惠券! 3、維護 訓達咨詢專業(yè)出證,認監(jiān)委可查,質(zhì)量有保證,出證后實時跟進情況,確保的有效期。 4、資料共享 訓達咨詢免費提供管理培訓、管理咨詢的相關(guān)資料,以咨內(nèi)部學習,嚴禁外傳。 上海訓達企業(yè)管理咨詢有限公司是一家專業(yè)做體系認證、產(chǎn)品認證、管理培訓、知識產(chǎn)權(quán)等業(yè)務(wù)的管理咨詢公司,從業(yè)數(shù)十年來,專注于ISO9001質(zhì)量管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證、ISO45001職業(yè)管理體系認證、IATF16949汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系認證等,經(jīng)過多年堅持不懈的努力,以“優(yōu)質(zhì)的服務(wù),專業(yè)的輔導”成功幫助了全國各地的眾多大、中、小企業(yè)順利通過認證,獲得了業(yè)內(nèi)良好的口碑,訓達秉承“誠信,服務(wù),分享”企業(yè)理念,誠以待人,與業(yè)界同行合作與分享,提供超出客戶期望的增值服務(wù),攜手客戶、同行共成長,共同打造培訓認證生態(tài)圈。




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