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新成立的數據中心的管理者在如何有效地管理好數據中心方面做了很多努力。比如很多機構聘請了國外專家來做咨詢,在同行中進行交流,終都因環境不同、文化不同、面臨的管理困難和挑戰不同而失敗。有的即使做出了非常漂亮的管理方案及文檔,但因其與實際環境差距太大沒有能有效付諸實踐而被束之高閣。于是很多管理者就把視線轉向ITIL以及IT服務管理上來,在組織中引入ITIL 實踐的管理方法,通過建立服務臺將事件、問題、配置、變更逐步先管理起來。隨著服務臺建立的數據中心的日常故障處理工作逐步納入正軌,管理者有時間來考慮更重要的問題:如何更有效地管理數據中心,減少宕機事故,加強生產。
ISO20000認證范圍如何定?
ISO20000認證范圍的選取,取決于組織的管理需求和業務需要,同時,ISO20000認證范圍界定的完整、
合理與否,也直接關系到認證結果的可程度。
ISO20000認證范圍規定了認證的內容和界限,明確了審核擬覆蓋的對象。認證范圍應使用一些參數來定義認
證范圍。參數將確保認證范圍準確明了,包括什么和不包括什么。
ISO20000認證范圍應該包括組織單元、所提供的服務,同時應考慮物理位置,客戶和技術等影響服務交付的
因素。
若要使認證范圍準確清晰,也可以包括更多的參數。
博慧達企業管理咨詢有限公司 山東濱州AS9100認證遠銷全國各地,本公司豐厚的 山東濱州AS9100認證現貨資源,嚴格的出入庫核檢程序,完善的配送體系,為滿足新老客戶的需求創造了良好的服務體系。
原則: 山東濱州AS9100認證誠信為本、精誠合作、立足長遠、永續經營。目標:優質的質量、優質的服務、優質的效益、優質的 山東濱州AS9100認證品牌。宗旨: 山東濱州AS9100認證用戶的需要就是我們的責任、讓用戶放心就是我們的目標。
ISO20000認證體系流程設計過程中,重點評估以下領域:
(1)流程應具備可執行性,并根據組織自身的特點,有針對性地突出部分課題和內容
(2)重點考慮流程實施后可能會產生的風險,以及現有流程和未來流程之間的變化
(3)流程設計的重點內容之一是將流程管理文檔中的質量控制根據實際情況具體化,即PDCA中的C(檢查)
(4)單個流程設計需橫向兼顧相關流程, 方式是由統一的設計小組進行設計,成員可包括各流程管理人員、專家和用戶等
(5)各流程中所設計的角色需要能落實到具體人員,并充分考慮流程橫向的考核與部門間縱向的考核之間的結合,推動組織矩陣式管理,避免流程“流產“或”流”于形式
(6)流程設計的內容需要以管理辦法等形式書面體現,即和文檔編制工作結合,將管理流程逐步固化