一部分：標準基礎知識簡介 一、IATF16949：2016汽車行業管理體系標準價值定位 基于價值的管理標準 IATF16949:2016的概述和歷史 IATF國際汽車特別工作組簡介 IATF16949：2016的新版變化背景 IATF16949：2016的目標 二、IATF16949：2016新標準變化特點 IATF16949：2016的標準結構變化 ISO/TS16949：2009轉換至IATF16949：2016關鍵節點 新版標準轉換注意事項 顧客特殊要求介紹 三、汽車行業過程方法論 IATF16949過程方法論 顧客導向過程、支持過程及管理過程的定義與基本概念 基于核心過程的質量管理體系模式 組織的章魚圖 IATF建議的“烏龜圖”(海龜圖) 如何在組織中有效識別和管理眾多關聯過程 練習與案例分析 四、質量管理體系基本管理原則 質量管理原則在標準要求 質量管理原則在組織中的意義 質量管理原則應用示列 推行IATF16949的意義 第二部分：標準解析 五、質量管理體系標準培訓 IATF16949的實施的目標 汽車行業質量管理體系范圍 刪減要求與說明 汽車行業的名詞與相關概念 質量管理體系文件及構架 標準條款解析 核心工具簡介及應用 控制計劃意義與作用 案例練習與實踐 第三部分：審核及審核技巧 六、審核總論 質量審核的定義和范疇 質量體系審核的目的和分類 審核的范圍和依據 審核的時機和頻度 審核的基本流程 審核策劃和準備 七、審核的策劃 審核系統策劃－－審核計劃 審核準備 －過程方法在審核中應用 －審核員資質和能力 －第二方審核員 －過程方法檢查表編制 案例練習與實踐 八、審核的實施 首次、末次會議 現場審核 不合格報告 審核組會議 案例分析、情境模擬與練習 審核的驗證、跟蹤 審核報告 VDA6.3過程審核 VDA6.5產品審核 九、審核員素質和審核技巧 審核員的職責 審核組長的職責 合格審核員應具備的能力 核心工具認知要求 合格的審核員應掌握的知識 事例與情境模擬 十、

GJB9001C認證關于產品和服務交付后的活動的要求 1、華爾網本地惠州GJB9001C認證 策劃和實施與產品和服務相關的、華爾網本地需實施的、華爾網本地必要的交付后活動，并考慮以下因素∶ （1） 深圳GJB9001C認證 已知的法律法規的要求，包括顧客頒布的規定性文件要求。 （2）東莞GJB9001C認證 產品或服務出現問題后的影響程度。如果產品出現故障會給顧客帶來較大損失、華爾網本地對完成訓練、華爾網本地作戰任務帶來嚴重影響，這些情況均應加大技術服務力度。 （3） 佛山GJB9001C認證計劃及其變更。根據產品和服務的性質、華爾網本地使用及預期壽命的不同，使用中發生的非預期故障等，制定交付后服務計劃并適時調整。 （4） 南陽GJB9001C認證 拓展原定的服務范圍。例如當合同規定或顧客提出要求時。 （5） 蕪湖GJB9001C認證 行動的時效性。例如當顧客反饋涉及事故或故障通報、華爾網本地重大事項來電來函等情況，迅速響應并安排改進。 （6） 中山GJB9001C認證 機構設置和資源配置。應對交付后活動實施控制，必要時成立專門的機構和配備專業人員；明確交付后活動的實施的項目、華爾網本地計劃、華爾網本地人員、華爾網本地程序、華爾網本地方式（現場、華爾網本地遠程支援視頻）、華爾網本地需配備的設備、華爾網本地資金和記錄的要求，確保交付后的活動按要求落實。 2、華爾網本地 揭陽GJB9001C認證 建立制度，對交付后活動的范圍、華爾網本地實施、華爾網本地驗證、華爾網本地報告做出規定，以確保交付后活動受控： （1） 惠州GJB9001C認證 對用戶進行使用維護和操作技能培訓。這些活動可能是在交付之后，也可能是在交付之前。 （2） 南陽GJB9001C認證 提供技術資料。包括合格證明文件、華爾網本地操作手冊、華爾網本地用戶手冊、華爾網本地使用維護和產品技術說明書、華爾網本地產品配套表以及有關技術通報等。這些文件應作為受控文件管理，確保顧客持有的用戶資料現行有效、華爾網本地持續更新。 （3） 平頂山GJB9001C認證 提供必要的備件和工具等。 （4） 中山GJB9001C認證 當合同約定或顧客需要時，委派技術服務人員到現場解決產品出現的問題，包括排除故障和跟蹤服務。 （5） 新鄉GJB9001C認證 制定質量信息的收集、華爾網本地傳遞、華爾網本地分析、華爾網本地處理、華爾網本地貯存和使用的管理辦法，及時收集和分析產品在使用和服務中的動態信息，作為識別改進的機會。 （6） 孝感GJB9001C認證 運行故障報告、華爾網本地分析和糾正措施系統，必要時實施"雙五歸零"管理，保留質量問題的處理記錄。 （7） 黃石GJB9001C認證 及時調查處理交付后出現的質量問題，按規定向顧客或上級主管報告情況。