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對于數據中心來說，所有工作的重中之重是生產。在與很多金融機構的數據中心管理層溝通的過程中，“生產”這個詞是提及率 的。“生產”正是我們在ISO20000中所說的可用性管理。換句話說，可用性管理在數據中心工作中一直是核心工作，但可用性管理不是空中樓閣，是需要其他管理流程來支撐的。對于數據中心來說，在ISO20000管理體系中其他的管理流程以及整個管理體系都是為可用性管理服務的。
博慧達企業管理咨詢有限公司主要產品： 海南AS9100認證，供貨及時、服務到位的優勢，是廣大用戶的長期合作伙伴。
追求卓精
卓精不是一個標準，而是一種境界
矢志創新
敢于創新，創造可持續的價值。
綠色責任
善用其效，盡享其能
分享成果
樂人之樂,人亦樂其樂
ISO20000和ISO27001整合思路
將兩個體系作為一個整體的體系來建設，這樣終只有一套體系文件。主要思路是：
1. ISO20000、ISO27001、ISO9000具有相同的文檔體系結構：定義相同的體系文檔結構，包括管理層承諾、目標、方針、組織架構、管理體系要求和PDCA等方面的要求，這種文檔體
系以滿足標準的共同要求。
2. ISO20000和ISO27001在息方面具有交叉內容，而ISO27001在息方面完全覆蓋ISO20000中息的要求部分，同時一個企業只能存在一種標準，因此，息安
全主要以ISO27001構建為主，同時考慮ISO20000的息的要求，做好兩個標準的接口。
ISO20000認證按照以下幾個步驟：
1．準備
1) 明確認證的意義；
2) 確定IT服務管理認證范圍；
3) 確立愿景，決定服務管理改進的方面與改進的順序；
4) 明確認證活動的參與方面，確定各方所期望的收益；
5) 地理解認證的內容，明確認證活動對個人和對組織的影響；
6) 獲取息：與相似規模、職能的組織交流經驗，向咨詢顧問、培訓提供機構、相關論壇和用戶組織咨詢
7) 獲得高層管理者的支持；
8) 獲得ITIL、ISO 20000的知識和文檔；
9) 選定一家認證機構，確認審核的范圍。
