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4.認證審核準備
1) 如有必要,聯系認證機構進行內審,為正式的審核預定時間;
2) 與認證機構充分交流以建立對審核范圍、審核內容的共同理解;
3) 準備審核所需要的“證據”:文檔,記錄,等等。
5.認證審核
2) 制定整體的計劃,獲得相關方面的支持與承諾。
3.縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ;
2) 根據ISO 20000:《服務管理規范》進行詳細的評估;
3) 借鑒ISO 20000、ITIL,制定具體的服務管理的政策、流程、步驟;
4)實施服務管理流程;
5)改進服務管理的政策、流程、步驟;
6) 定期檢查和回顧。
博慧達企業管理咨詢有限公司位于光明新區公明街道風景北路鑫安文化大廈,是一家專門從事 廣東中山AS9100認證的專業性公司.公司實力雄厚,重信用、守合同、保證產品質量,以多品種經營特色和薄利多銷的原則,贏得了廣大客戶的信任。 我們秉承的理念是:質量是一種習慣,共創價值,是我們不變的選擇。在各種產業的生態系統中,我們視上下游企業為合作伙伴,重視締結良性互動的產業價值鏈;我們與同行企業有序競爭、友好合作,我們堅信,為我們的合作者繼續創造z u i大的價值是我們的責任也是我們存在的理由。
通過建立優化、透明的管理流程和權責的定義,監控管理流程、進行績效評價;降低IT運營的
管理成本和風險;
- 易于整合服務管理流程和其它管理系統,如:息管理體系 ISMS 、質量管理體系ISO9000
等;
- 將現有管理體系和業務流程整合,規范IT部門服務水平,規范工作流程,降低由人員變動導致
的風險;
- 提高IT部門相關員工的專業素質,提高員工的服務能力和工作效率;
- IT部門整體運作及部門間溝通的能力。