要確定好每個(gè)過(guò)程有效運(yùn)作和控制的標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收方法。就是說(shuō),銀行要按照 法律、金融法規(guī)以及本行自身所制定的一些規(guī)章制度,如采購(gòu)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、事后監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)視測(cè)量設(shè)備的確認(rèn)或校準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)以及每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作標(biāo)準(zhǔn)等,對(duì)每一個(gè)管理過(guò)程、服務(wù)過(guò)程和業(yè)務(wù)操作過(guò)程進(jìn)行規(guī)范化、科學(xué)化、效率化的定位,人人必須按這套標(biāo)準(zhǔn)去做。導(dǎo)入ISO9001后所形成的程序文件、操作規(guī)程就是確保銀行服務(wù)過(guò)程有效運(yùn)作的一套標(biāo)準(zhǔn)。
(4)要確保每個(gè)過(guò)程的有效運(yùn)作。一是保證過(guò)程有效運(yùn)作所必需的資源,比如說(shuō)人員配備、設(shè)備配置等等;二是對(duì)過(guò)程進(jìn)行有效控制,控制的有效方法就是“監(jiān)視”,監(jiān)視的手段可以采用現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)視,如電子監(jiān)控系統(tǒng)、電子驗(yàn)印系統(tǒng)、點(diǎn)鈔機(jī)等;也可以采取后臺(tái)監(jiān)視,如事后監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)檢查、工作報(bào)告、實(shí)物盤(pán)點(diǎn)、限額控制、審批授權(quán)、驗(yàn)證核實(shí)等。因此,需要過(guò)程運(yùn)作的反饋息作保證,需要規(guī)定過(guò)程運(yùn)作息源以及息傳遞渠道。只有每個(gè)過(guò)程都有效運(yùn)作起來(lái),銀行的服務(wù)質(zhì)量才會(huì)有保證。
品牌效益
通過(guò)ISO體系認(rèn)證不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)場(chǎng),而是一個(gè)真牌好壞的體現(xiàn),當(dāng)一位顧客選擇之前一定會(huì)先了解企業(yè)曾經(jīng)取得的榮譽(yù),那么深圳ISO認(rèn)證就是一個(gè)很有說(shuō)服力的關(guān)鍵點(diǎn),同時(shí)也展現(xiàn)給顧客您的管理已經(jīng)滿(mǎn)足了國(guó)際化的要求,貴公司已經(jīng)站在了國(guó)際、行業(yè)的前沿。
4、節(jié)省成本
針對(duì)企業(yè)的性質(zhì)制定采購(gòu)、銷(xiāo)售、辦公等各環(huán)節(jié)的合同評(píng)審,有效的控制采購(gòu)預(yù)算,用合理的價(jià)格采購(gòu) 的產(chǎn)品。控制各主要環(huán)節(jié)費(fèi)用支出,對(duì)費(fèi)用支出必須按要求實(shí)時(shí)記錄,以備查閱。
5、可追溯
日常中形成文件化的管理,工作實(shí)時(shí)記錄,崗位職責(zé)明確,在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)可以 時(shí)間找到責(zé)任人,查明問(wèn)題原因,制定糾正/整改措施,真正實(shí)現(xiàn)事一有人管,事事有人負(fù)責(zé),即使出了問(wèn)題也知道出在什么地方。
博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司擁有完善的 廣東深圳AS9100認(rèn)證售前、售中、售后服務(wù)體系,我們一貫的宗旨是:“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)求發(fā)展”,我們?cè)敢裕阂磺蟹?wù)于客戶(hù),一切為客戶(hù)著想。用好的質(zhì)量、好的服務(wù)開(kāi)拓創(chuàng)新,與客戶(hù)攜手共進(jìn),共圖發(fā)展。歡迎選用我公司 廣東深圳AS9100認(rèn)證產(chǎn)品,來(lái)樣定制,按需設(shè)計(jì),更歡迎您來(lái)廠指導(dǎo)工作。為使我們的工作做的更好,請(qǐng)您提出寶貴的意見(jiàn),客戶(hù)滿(mǎn)意是我們的宗旨,客戶(hù)的要求是我們的目標(biāo)。熱烈歡迎廣大朋友蒞臨指導(dǎo)。
ISO9000質(zhì)量管理體系通過(guò)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、工作規(guī)范文件、記錄文件,將企業(yè)管理的全部要素、全部活動(dòng)和全部過(guò)程都以文件形式進(jìn)行規(guī)定,構(gòu)成了文件化的質(zhì)量管理體系,為制度化奠定了有章可循的基礎(chǔ)。ISO9000質(zhì)量管理體系文件的 性和權(quán)威性。企業(yè)管理的組織活動(dòng)和人員行為都必須處于受控狀態(tài),而這種受控只能來(lái)源于體系文件,不允許并防止非體系文件的控制規(guī)定和要求。其三,確立制度執(zhí)行的“游戲規(guī)則”。執(zhí)行是制度化的核心。在ISO9000質(zhì)量管理體系中,文件是強(qiáng)制執(zhí)行的制度,是任何情況下都要執(zhí)行的制度,是任何人都要執(zhí)行的制度。通過(guò)對(duì)組織活動(dòng)和人員行為的監(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià),凡不符合或不遵守文件要求的,都被視為不符合或不合格,要予以糾正,直至符合為止。這樣,就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現(xiàn)象,確保企業(yè)管理的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化,使制度化落到實(shí)處