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阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集柜、電動(dòng)密集架的售后服務(wù)同質(zhì)量管理體系一樣，售后服務(wù)工作的落實(shí)同樣需要一個(gè)完整的管理體系。我們通過(guò)多年的實(shí)踐，逐步完善了這一體系的建設(shè)，使售后服務(wù)工作在促進(jìn)銷售、維護(hù)、品牌方面，取得了較大成效。 售后服務(wù)的重要一點(diǎn)，是要建立起售后服務(wù)部門，銷售網(wǎng)點(diǎn)、生產(chǎn)工廠互動(dòng)協(xié)調(diào)的快速反應(yīng)機(jī)制，一旦有顧客的售后服務(wù)的投訴，售后服務(wù)人員必須在24小時(shí)內(nèi)趕赴客戶現(xiàn)場(chǎng)，查詢問(wèn)題產(chǎn)生原因，評(píng)估維修程度，同消費(fèi)者協(xié)商定出解決方案，凡能夠現(xiàn)場(chǎng)維修解決的，即刻派出維修人員上門處理，不能現(xiàn)場(chǎng)處理的，馬上聯(lián)系返廠維修，決不拖延，決不推諉，讓消費(fèi)者感到，產(chǎn)品出點(diǎn)小毛病我們能理解，怕出問(wèn)題后無(wú)人理睬，有了這樣的服務(wù)，我們放心。 良好的售后服務(wù)，使我們的品牌在廣大消費(fèi)者中口碑相傳，品牌效益日益凸現(xiàn)，在我們的客戶群中，兄弟姐妹相互前來(lái)定購(gòu)者有之，朋友間互為介紹而購(gòu)買者有之，數(shù)年前購(gòu)買了我們的產(chǎn)品，而今天換房后再度購(gòu)買者有之，他們說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量好，服務(wù)好，我們信得過(guò)。 成品阜陽(yáng)密集架面市，已有20余年的歷史，要想創(chuàng)立品牌的知名度及美譽(yù)度，必須把抓產(chǎn)品質(zhì)量及搞好售后服務(wù)作為打造品牌的根本的兩項(xiàng)工作，尤其在搞好售后服務(wù)工作方面更要做出不懈的努力，從客戶訂單開(kāi)始，應(yīng)建立完備的客戶檔案。 所以，阜陽(yáng)檔案密集架產(chǎn)品要做好售后服務(wù)，必須為客戶提供的設(shè)計(jì)、測(cè)量、制造、送貨、安裝、保養(yǎng)、維護(hù)全流程的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)等。只有通過(guò)嚴(yán)格管理、保證質(zhì)量、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能獲得良好的市場(chǎng)回報(bào)，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品才能成為真正消費(fèi)者信得過(guò)的立品，對(duì)企業(yè)的品牌建設(shè)起助推作用，這也是企業(yè)生存之根本。

培訓(xùn)阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能密集柜的操作臺(tái)人員由宇峰公司的工程師參加，為使貴方能盡快地熟悉產(chǎn)品的技術(shù)原理、性能、操作和維護(hù)方法，讓其在實(shí)際應(yīng)用中更好地發(fā)揮效益，為用戶帶來(lái)方便、快捷，我公司特派出技術(shù)人員對(duì)用戶的相關(guān)管理人員和技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)計(jì)劃如下： 一、培訓(xùn)目的 使用戶能掌握阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能密集柜有關(guān)系統(tǒng)設(shè)備的使用、維護(hù)和管理，達(dá)到能夠獨(dú)立進(jìn)行管理、常規(guī)故障的處理、日常設(shè)備維護(hù)等，以保障設(shè)備能正常、地運(yùn)行。 二、培訓(xùn)內(nèi)容 1、檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能密集柜設(shè)備的安裝步驟及注意事項(xiàng)等。 2、檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能密集柜安裝好后的具體調(diào)試，調(diào)試示范、要領(lǐng)及注意事項(xiàng)等。 3、設(shè)備的使用：學(xué)習(xí)操作規(guī)程及使用說(shuō)明對(duì)設(shè)備進(jìn)行正常性地操作使用，了解正常操作情況下可能帶來(lái)的問(wèn)題及解決辦法。 4、設(shè)備的維護(hù)：常見(jiàn)故障的排除方法，檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能密集柜維護(hù)保養(yǎng)及注意事項(xiàng)等。 三、培訓(xùn)人員 需方可派若干管理人員或檔案室保管員參加培訓(xùn)，需方所派人員可以自產(chǎn)品安裝之日起全程參與安裝和調(diào)試過(guò)程。 四、培訓(xùn)地點(diǎn) 用戶實(shí)際使用密集架產(chǎn)品所在地。 五、培訓(xùn)方式 1、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在安裝階段，供方將步驟講解并分析阜陽(yáng)手動(dòng)密集架柜產(chǎn)品的性能特點(diǎn)、結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原理；在調(diào)試階段，供方將模擬可能發(fā)生的錯(cuò)誤操作和故障問(wèn)題，并演示解決方法。 2、書(shū)面培訓(xùn)：供方結(jié)合安裝、調(diào)試時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，針對(duì)需方人員所提出的疑問(wèn)，進(jìn)行書(shū)面教授，并提供阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能密集柜產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)。 3、遠(yuǎn)程培訓(xùn)：在保修期內(nèi)，需方人員如遇疑問(wèn)，可通過(guò)E-mail，傳真等方式聯(lián)系供方，供方將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)程講解。一對(duì)一培訓(xùn)。培訓(xùn)

阜陽(yáng)檔案密集架柜移動(dòng)密集架經(jīng)過(guò)塑粉涂飾后的方法保養(yǎng) 1、 噴塑高溫干燥后的阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集柜，不放在太陽(yáng)直射的窗口或門邊，以免紫外線長(zhǎng)期照射、導(dǎo)致移動(dòng)密集架塑粉干裂粉化。 2、 漆好的阜陽(yáng)檔案密集架、電動(dòng)智能型密集柜、嚴(yán)禁用塑料布或報(bào)紙長(zhǎng)期覆蓋。以免漆膜發(fā)粘、失去光澤。 3、 阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集柜沾有污垢可用抹布蘸少量洗衣粉或洗潔精擦拭，然后用清水、抹布擦干凈。 4、 阜陽(yáng)檔案密集架密集柜應(yīng)避免用利器刻劃，電動(dòng)智能型密集架也不要用其它堅(jiān)硬的東西碰撞。 5、 開(kāi)水杯、熱飯鍋不要直接與涂飾面接觸，應(yīng)用襯墊，以免燙壞漆膜。 6、 密集柜，移動(dòng)密集架生產(chǎn)廠家的漆膜損壞處、應(yīng)及時(shí)補(bǔ)漆。以免木材膨脹，造成起泡、脫皮現(xiàn)象。 7、 阜陽(yáng)密集架行走機(jī)構(gòu)為鏈條傳動(dòng)，當(dāng)架體使用一段時(shí)間后，可打開(kāi)下層層板，給鏈輪及軸承加注潤(rùn)滑 油。 8、 安裝密集架的庫(kù)房應(yīng)干燥通風(fēng)。 9、 應(yīng)保持電動(dòng)智能型密集架導(dǎo)軌溝槽清潔干凈、無(wú)雜物堵塞。 10、噴塑表面嚴(yán)禁用汽油、高度酒精、松香水、香 蕉水擦洗，這樣會(huì)使噴塑表面失去光澤和褪色

江蘇安徽地區(qū)企事業(yè)單位、公安局、檢察院、法院、銀行、稅務(wù)局、交通局、工商局、城管局、國(guó)土局、水利局、社會(huì)保障局、醫(yī)院等用戶在搬遷、拆裝阜陽(yáng)檔案密集架、移動(dòng)密集架、智能型密集架、檔案柜時(shí)，由于對(duì)檔案密集架不了解，往往會(huì)進(jìn)入誤區(qū)。下面就一些誤區(qū)介紹下，應(yīng)該注意的事項(xiàng): 1、中國(guó)阜陽(yáng)檔案密集架拆裝，不需任何零部件，各部分零件可以回收利用，如果有需要更換的，廠家會(huì)提供。 2、拆裝好的阜陽(yáng)檔案密集架，各種功能特點(diǎn)必須達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，架體運(yùn)行平穩(wěn)，各列之間縫隙小于1mm。 3、產(chǎn)品一年內(nèi)免費(fèi)保修，終身維修。在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題(人為因素除外)，由我公司負(fù)責(zé)包修、包換，并免費(fèi)更換零部件及承擔(dān)修理調(diào)換的全部費(fèi)用，無(wú)償提供保養(yǎng)和維修服務(wù)，主要內(nèi)容： 4、免費(fèi)安裝調(diào)試，培訓(xùn)工作人員至熟練使用產(chǎn)品，涉及阜陽(yáng)檔案密集架、密集柜產(chǎn)品使用軟件免費(fèi)升級(jí)。 5、為用戶建立專項(xiàng)阜陽(yáng)密集架的檔案，實(shí)行質(zhì)量跟蹤服務(wù)：將用戶資料存入計(jì)算機(jī)，方便用戶售后服務(wù)需要，質(zhì)保期內(nèi)每年回訪一次。 6、故障和修理：及時(shí)排除和進(jìn)行修理，無(wú)償更換非人為損壞或不能正常工作的產(chǎn)品。 希望以上實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，可以幫助需要檔案密集架柜搬遷拆裝的用戶，如有疑問(wèn)請(qǐng)致電：13812452927，我們將一一為您解答。

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