要適時監視、測量和分析銀行服務所包含的關鍵性過程。如存款過程、貸款過程、銀行卡業務過程、結算過程、采購過程、供方考核、顧客滿意測量等。
    (6)要采取措施，確保每個過程都能達到策劃時所要求的結果，并對一些不適用的過程進行改進。如上述采取的事后監督、領導檢查、工作報告、實物盤點、限額控制、審批授權、驗證核實措施，以及方針、目標評審、糾正措施、過程的監視測量、數據分析等自我完善機制的措施。
       銀行ISO認證強調對外程的控制，因為外程控制不好，同樣會影響銀行的服務質量。 如銀行的IT技術和軟件開發外包、憑證印刷的外包、車輛維修外包、守押外包、裝修裝飾外包、保安保潔外包、卡制作外包等

ISO認證審核過程中，審核員經常會問被審核企業有沒有特種設備，如果有則需要企業提供當地質量技術部門出具的許可證。

        那么哪些設備屬于特種設備呢？一般來講，如天車，叉車、鍋爐等。天車需要質監部門提供的安裝許可證，叉車則需要由當地勞動部門頒發許可證，鍋爐則由質監部門頒發安裝許可證，鍋爐操作工則要由質監部門出具上崗證。

        特種設備及特殊過程的員工必須出具 認可的上崗證。如焊工勞動部門頒發的合格證則并不能具有上崗證的功能

深圳ISO認證企業往往希望范圍越大越好，以證明自身管理能力強。但是認證范圍并不是深圳ISO認證企業想要什么就給什么的。認證機構給出的認證范圍應與營業執照相符，而且所描述的專業應符合認可要求。例如我司所輔導過一家企業，執照范圍有普通機械設備及零部件的設計、生產和銷售。認證機構認為普通機械的范圍太大了，普通機械設備一定要有所限制。只有這樣，認證機構才好確定范圍，安排專業的審核員來審核。
         深圳ISO認證企業申請的認證范圍，必須是企業能夠正常生產的。而且企業也能夠提供出相應的生產設備清單和相應的生產管理記錄等支持性文件。有些特殊產品還要有相關部門出具的檢驗報告等。

 深圳ISO認證企業所包含的不同類的產品越多，企業所要準備的人力和物力也越多，會增加體系運行成本。