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服務(wù)的提供可能涉及到如下活動(dòng):
— 在顧客提供的有形產(chǎn)品(如需要維修的汽車)上完成的活動(dòng);
— 在顧客提供的無(wú)形產(chǎn)品(如為準(zhǔn)備納稅申報(bào)單所需的損益表)上完成的活動(dòng);
— 無(wú)形產(chǎn)品的交付(如知識(shí)傳授方面的息提供);
— 為顧客創(chuàng)造氛圍(如在賓館和飯店)。

 


 
——“9.1.1總則”要求,組織應(yīng)監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效,評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效和環(huán)境管理體系的有效性。這就需要組織去策劃:需要監(jiān)視和測(cè)量的內(nèi)容;適用時(shí)的監(jiān)視、測(cè)量、分析與評(píng)價(jià)的方法;評(píng)價(jià)其環(huán)境績(jī)效所依據(jù)的準(zhǔn)則和適當(dāng)?shù)膮?shù);何時(shí)應(yīng)適時(shí)監(jiān)視和測(cè)量;何時(shí)應(yīng)分析和評(píng)價(jià)監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果。這可能涉及重要環(huán)境因素的控制、環(huán)境績(jī)效、運(yùn)行控制、目標(biāo)指標(biāo)的實(shí)施情況、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇應(yīng)對(duì)措施的有效性等
——“9.1.2合規(guī)性評(píng)價(jià)”要求,組織應(yīng)評(píng)價(jià)合規(guī)性,需要時(shí)采取措施
——“9.2內(nèi)部審核”要求,組織建立內(nèi)部審核方案,對(duì)體系按照計(jì)劃的世界間隔實(shí)施內(nèi)審,以提供關(guān)于環(huán)境管理體系是否符合組織自身環(huán)境管理體系的要求以及本標(biāo)準(zhǔn)的要求的息,以及是否得到了有效的實(shí)施和保持
——“9.3管理評(píng)審”要求,由組織的 管理者主持,按計(jì)劃的時(shí)間間隔評(píng)價(jià)環(huán)境管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性,并尋求改進(jìn)的機(jī)會(huì)
以上四個(gè)條款均具有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、有針對(duì)性分析原因、采取適當(dāng)?shù)募m正措施以完成監(jiān)控的功能。每種監(jiān)控機(jī)制均不能獨(dú)立存在的,在監(jiān)控內(nèi)容方面相互聯(lián)系和補(bǔ)充,構(gòu)成組織內(nèi)部完整的監(jiān)控體系,確保環(huán)境管理體系的持續(xù)改進(jìn)

 



ISO9000質(zhì)量管理體系特別是通過(guò)對(duì)過(guò)程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸入息的收集與利用,有助于人們對(duì)質(zhì)量管理體系由定性認(rèn)識(shí)上升為量化認(rèn)識(shí),實(shí)現(xiàn)對(duì)ISO9000質(zhì)量管理體系的有效控制。企業(yè)可以通過(guò)內(nèi)部深入的分析,確定出自己的管理過(guò)程模式,合理地將其細(xì)分為各個(gè)子過(guò)程,并給出這些過(guò)程的輸入、資源轉(zhuǎn)換活動(dòng)和輸出的要求,為深化人們對(duì)政府行政管理的認(rèn)識(shí),掌握其內(nèi)在的規(guī)律性提供了有效的認(rèn)識(shí)分析框架。隨著質(zhì)量管理體系運(yùn)行實(shí)踐的深化和豐富,特別是通過(guò)對(duì)每個(gè)子過(guò)程輸入、活動(dòng)和輸出息的收集與利用,這一分析框架,將大大提高企業(yè)管理的管理趨勢(shì)分析能力、效果預(yù)測(cè)能力和控制能力。

     博慧達(dá)咨詢優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn): 
     1)注重強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)及落實(shí)輔導(dǎo),讓咨詢的企業(yè)能真正改善素質(zhì),達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),且堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)輔導(dǎo)方案都以專案管理方式來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)。 
     2)的顧問(wèn)公司,服務(wù)范圍涵蓋廣。 
     3)擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)注冊(cè)咨詢師隊(duì)伍和各類管理專家,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供的管理。 
     4)依企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與體制,來(lái)幫助企業(yè)建立一套既屬于自已的制度,而且又能符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求,強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)的輔導(dǎo)。 
     5)設(shè)立客戶服務(wù)部---隨時(shí)搜尋有關(guān)國(guó)際認(rèn)證及管理體制 資訊,以提供業(yè)界參考,使輔導(dǎo)工作更加落實(shí)。同時(shí)控制監(jiān)督咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶咨詢的全過(guò)程,便于迅速處理客戶的問(wèn)題,及查核輔導(dǎo)方案的進(jìn)展與質(zhì)量,、減少工作失誤。 





ISO 9000質(zhì)量體系認(rèn)證能夠給企業(yè)帶來(lái)如下收益:    
1.提高企業(yè)質(zhì)量管理水平; 
2.提高企業(yè)譽(yù)度和產(chǎn)品知名度;  
3.有利于產(chǎn)品順利進(jìn)入市場(chǎng); 
4.降低成本,提益;    
5.享受 的優(yōu)惠政策及對(duì)獲證單位的重點(diǎn)扶持;  
6.企業(yè)通過(guò)ISO9000認(rèn)證可以一舉數(shù)得非一般廣告投資、策劃投資、管理投資或培訓(xùn)可比具有綜合效益。 
7.提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量,增強(qiáng)綜合實(shí)力;   
8.努力打造業(yè)內(nèi)、國(guó)內(nèi)、全球知名品牌。

博慧達(dá)咨詢優(yōu)勢(shì)、特點(diǎn):
          (1)注重強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)及落實(shí)輔導(dǎo),讓咨詢的企業(yè)能真正改善素質(zhì),達(dá)到永續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo),且堅(jiān)持對(duì)每一個(gè)輔導(dǎo)方案都以專案管理方式來(lái)進(jìn)行輔導(dǎo)。
          (2)的顧問(wèn)公司,服務(wù)范圍涵蓋廣。
          (3)擁有國(guó)際、國(guó)內(nèi)注冊(cè)咨詢師隊(duì)伍和各類管理專家,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供的管理。
          (4)依企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)與體制,來(lái)幫助企業(yè)建立一套既屬于自已的制度,而且又能符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的要求,強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)的輔導(dǎo)。
          (5)設(shè)立客戶服務(wù)部---隨時(shí)搜尋有關(guān)國(guó)際認(rèn)證及管理體制 資訊,以提供業(yè)界參考,使輔導(dǎo)工作更加落實(shí)。同時(shí)控制監(jiān)督咨詢顧問(wèn)對(duì)客戶咨詢的全過(guò)程,便于迅速處理客戶的問(wèn)題,及查核輔導(dǎo)方案的進(jìn)展與質(zhì)量,、減少工作失誤。



一、 生產(chǎn)管理規(guī)范化的特征:
  1、 計(jì)劃前瞻和準(zhǔn)確性---生產(chǎn)管理規(guī)范化,計(jì)劃是前提。不論你是訂單式生產(chǎn),還是預(yù)測(cè)式生產(chǎn),事先都必須明確制訂周密的計(jì)劃、安排好均衡生產(chǎn)的進(jìn)度。也不論你的企業(yè)是大是小,計(jì)劃周密都是有百利而無(wú)一害的。這里要特別提醒做計(jì)劃的人,市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、原材料價(jià)格波動(dòng)不一,忽視了這一前提,計(jì)劃就失去了前瞻性,當(dāng)然也不會(huì)有準(zhǔn)確性。
做計(jì)劃的人還有一個(gè)錯(cuò)誤常犯。那就是加工件計(jì)劃周密,可采標(biāo)準(zhǔn)件疏忽。總以為拿錢(qián)買(mǎi)的東西不用擔(dān)心生產(chǎn)不出來(lái),結(jié)果往往導(dǎo)致生產(chǎn)受阻于標(biāo)準(zhǔn)件。這樣的計(jì)劃就不會(huì)有準(zhǔn)確性。
  2、 材料采購(gòu)的及時(shí)性---這里的材料采購(gòu)是包括原材料、輔料、易耗品、標(biāo)準(zhǔn)件等生產(chǎn)必備品在內(nèi)的,只不過(guò)原材料采購(gòu)是大頭,前輩們習(xí)慣性稱呼而已。年輕的生管員,千萬(wàn)不要望文生義哦。不少企業(yè)常常出現(xiàn)這樣的情形:產(chǎn)品要包裝了,可就是缺幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)螺絲。就因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)螺絲太容易買(mǎi)到,導(dǎo)致計(jì)劃考慮不到。當(dāng)然也不排除,計(jì)劃人員做了而采購(gòu)人員忘了。但從做計(jì)劃的角度來(lái)說(shuō),要盯住計(jì)劃是否落實(shí)。
  3、 生產(chǎn)加工的專業(yè)性---現(xiàn)代工業(yè)的 特征就是專業(yè)分工。分工增加了生產(chǎn)效率,分工使規(guī)模擴(kuò)張成為可能。分工也使個(gè)人的專業(yè)水平不斷。特別是一些中小企業(yè),要想做大,也必須走專業(yè)化之路。能發(fā)給專業(yè)廠生產(chǎn)的部件,盡量發(fā)外加工。不要只想著別人賺了你的加工費(fèi)。其實(shí)你的廠房、設(shè)備、人員工資也是一筆不小的開(kāi)支。搞不好,你自己的生產(chǎn)成本可能還高過(guò)發(fā)外加工費(fèi)。
  4、 產(chǎn)品組裝的統(tǒng)一性---由于專業(yè)分工的緣故,往往出現(xiàn)同一產(chǎn)品不在同一場(chǎng)地生產(chǎn)。特別是品牌企業(yè),已經(jīng)做到了全球采購(gòu)、全球生產(chǎn)、全球銷售。國(guó)內(nèi)稍具規(guī)模的企業(yè)也不例外,生產(chǎn)基地好幾個(gè)。越是生產(chǎn)基地多的企業(yè),其產(chǎn)品組裝越統(tǒng)一。問(wèn)題往往出現(xiàn)在小企業(yè),雖然只是在一間廠房生產(chǎn),卻發(fā)現(xiàn)他們貼了不同的標(biāo)簽,或是用了不同的包裝。由于企業(yè)經(jīng)常更換協(xié)作商,每個(gè)協(xié)作商都要重新制版,每次印刷都不一樣。這種現(xiàn)象離規(guī)范化生產(chǎn)實(shí)在差得太遠(yuǎn)。
  5、 品質(zhì)控制的標(biāo)準(zhǔn)性---并非由于ISO9000質(zhì)量管理體系的誕生,才有質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。恰恰相反,是由于有了質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn),才產(chǎn)生ISO9000質(zhì)量管理體系。現(xiàn)在不少國(guó)內(nèi)企業(yè)本末倒置。花筆錢(qián)搞一個(gè)質(zhì)量論,就以為萬(wàn)事大吉了。只是印在包裝上的廣告詞。這實(shí)在是可嘆可悲!
過(guò)去講質(zhì)量是企業(yè)的生命,確實(shí)講過(guò)了頭。但是現(xiàn)在靠不切實(shí)際的廣告宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者是不是太過(guò)分?那些不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不注意品牌建設(shè)的企業(yè)在金融危機(jī)中受夠了苦頭吧?分工協(xié)作,質(zhì)量控制必須標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一,并且絲毫不能放松。
  6、 品牌維護(hù)的嚴(yán)肅性---請(qǐng)注意,不講“質(zhì)量是企業(yè)的生命”不是不重視質(zhì)量,而是因?yàn)槿藗儗?duì)質(zhì)量的要求更進(jìn)了一層。人們不僅要求你的產(chǎn)品有質(zhì)量,而且還要求你的產(chǎn)品是品牌。因?yàn)槠放萍劝似焚|(zhì)超群,又涵蓋了服務(wù)超眾。之所以說(shuō)質(zhì)量不是企業(yè)的生命,是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量再好,在這樣一個(gè)商品經(jīng)濟(jì)極其豐富的年代,你的服務(wù)不好,也是不會(huì)有人買(mǎi)你產(chǎn)品的。那種“皇帝女兒不愁嫁”的年代早已成為過(guò)去。未來(lái)社會(huì),沒(méi)有品牌就意味著沒(méi)有市場(chǎng)
  7、 倉(cāng)庫(kù)管理的嚴(yán)密性---不管你實(shí)行的是訂單式生產(chǎn),還是預(yù)測(cè)式生產(chǎn),產(chǎn)成品入庫(kù)必須履行嚴(yán)格的檢驗(yàn)檢查手續(xù)。首先看有無(wú)生產(chǎn)計(jì)劃,計(jì)劃外產(chǎn)品不得入庫(kù)。逼迫生產(chǎn)車間不得為增加產(chǎn)量、增加計(jì)件工資而生產(chǎn)。其次檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,不合格品不得入庫(kù)。
  8、 現(xiàn)場(chǎng)配置的精準(zhǔn)性---規(guī)范化的生產(chǎn)管理一定是精準(zhǔn)管理,生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)擺放必須井井有條,原輔料、半成品必須適時(shí)到位,既不能提前也不要滯后。做好5S管理,生產(chǎn)就能有條不紊。




博慧達(dá)企業(yè)管理咨詢有限公司本著“以質(zhì)求信,以質(zhì)求發(fā)展,互惠互利,共謀發(fā)展,攜手共創(chuàng),”。以質(zhì)量求生存,以客戶滿意為指針,為用戶著想,滿足客戶的一切需求,公司秉承“創(chuàng)新、、求實(shí)、奮進(jìn)”的經(jīng)營(yíng)理念,努力打造 廣東佛山AS9100認(rèn)證精英品牌。

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