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ISO50001能源管理體系ISO50001能源管理體系是由ISO國際標準化組織的ISO/PC242能源管理委員會進行制定。ISO/PC242的秘書處由美國(ANSI)、中國(SAC)、巴西(ABNT)、英國(BSI)的ISO成員合作伙伴組成。42個成員國參與了這次標準的制定,而另外的10個成員國則作為觀察者。能源管理體系該文件主要保證與ISO9001(質量管理)和ISO14001(環境管理)保持的兼容性。ISO50001將會提供以下幫助:將能源效率納入管理辦法的框架中;更好地利用現有能源消耗資產;制定標準、測量、記錄和報告能源強度改進及其預計的對削減溫室氣體(GHG)排放量的影響;能源資源的透明管理和交流;能源管理的做法和良好的能源管理行為;評估并確定新能源效率技術的實施和其優先順序;通過供應鏈促進能源效率的框架;和溫室氣體排放削減計劃有關的能源管理改進。ISO50001正處于國際標準草案(IDS)階段,并邀請ISO各國成員組織在5個月投票期內對標準文本進行投票和評議。如果DIS投票通過,修訂的文件將會成為終的國際標準草案(FDIS)在各個ISO成員國運行。FDIS投票通過后,ISO50001將在2011年初作為國際標準公布。ISO50001發展1ISO50001“能源管理體系”是由ISO/TC242技術委員會負責的。ISO組織新的委員會PC242(能源管理)在2008年9月8日至10日于美國華盛頓召開次會議,主要為制定有關能源管理標準ISO50001,該標準將為工廠、經營設施或組織的能源管理建立一框架,以協助企業進行能源管理、提高能源使用效率、減少成本支出及改善環境效益。ISO目標于2010年底前完成并公布此標準。2BSI在2009年推出ENBS16001能源管理體系;中國在2009年推出GB/T23331能源管理體系;美國更早在2008年推出MSE2000:2008能源管理體系。3ISO50001什么時候能推出正式的國際標準?能源管理體系全球標準ISO50001已于2011年6月15日發布.版的能源管理體系(EnMS)標準,ISO50001:2018,于2018年8月21日發布。[1]?這一版是該標準的第二次修訂。4中國政府已經在官網CNCA上公布試點認證機構申請工作,預計年中會選定六大行業12家認證機構做試點單位。5考慮到中國是TC242委員會的副主席國,相信該標準將會與GB/T23331:2009有很多相似的地方。ISO50001發布及背景全球權威的認證機構英國標準協會(BritishStandardsInstitution,簡稱:BSI)宣布在全球推出基于國際公認的能源管理標準ISO50001的服務,該標準能夠幫助組織提高盈利能力,減少溫室氣體排放量,進一步實現節能減排目標。ISO50001將幫助各種規模的企業了解各個工作流程的基準能源使用量,該標準制定旨在實施降低能耗的行動計劃、實現目標和能源績效指標,并識別、優先處理、和記錄各種能源績效改善機會,從而實現節約。各種全球性威脅,比如能源短缺、成本上升,以及遏制溫室氣體排放立法的增加,在我國,如“十二五”期間,我國確立了單位GDP能耗下降16%以及單位GDP碳排放強度下將17%的目標,以及《節約能源法》、《可再生能源法》、《循環經濟法》、《清潔生產促進法》、《森林法》、《草原法》等有利于減緩氣候變化的能源立法與環境立法的相繼頒布和實施,都推動了該標準的制定。通過實施該標準,各種規模的企業不僅有潛力實現大幅財務節約,還可以通過聲明其可持續發展的承諾,提高他們的聲譽。該標準是由來自世界各地60多個的能源管理專家花費數年時間共同建立起來的標準框架。預計該標準將取代BSEN16001,而且很有可能會于2012年中期撤銷使用,考慮到兩個標準相似之處,這將不會對本歐洲標準的當前用戶造成任何困擾。BSI標準部總監邁克洛(MikeLow)表示:“ISO50001是一個具有重要意義的全新的全球性標準。目前,全球各地的企業都在設法解決不斷上升的能源成本,同時面臨更加嚴苛的應對氣候變化的政府法律,該標準將為這些企業帶來巨大的商業價值。該標準明確規定了能夠讓任何組織立即開始節約資金的流程與實際操作手段。BSI將在全球為這些企業提供包括標準、培訓、認證、軟件以及一個用于節能驗證的風箏標志(Kitemark)在內的一攬子全套服務,幫助客戶實現節能減排的目標。”ISO50001適用于處于任何地理位置、文化環境或社會條件的所有類型的組織。


ISO14001認證和18001體 要素間如何有效兼容? 深圳ISO14001和18001體系 包含著現實不同管理功能要素, 從表面上看, 各要素是各自獨立的要求,實際上,標準所提供的是一個系統化、結構化的管理體系, 標準中各要素既不是孤立存在的, 也不是簡單地組合,它們之間存在著緊密的內在聯系。 所以應將各個管理要素要求綜合起來考慮,協調一致, 系統地解構成一個有機整體。 因此,正確理解環境和職業管理體系的要素,搞清各要素間的相互關系和作用。 是簡歷適宜、有效的ISO14001和OHSAS18001環境和職業管理體系的關鍵, 也是做一個合格的內審員的關鍵。 標準各要素間主要存在兩種關系; 1. 深圳ISO14001和18001體系 環境因素和危險有害因素以及法律法規是制定環境和職業方針的依據; 環境和職業方針為制定目標和指標提供框架;目標和指標內容來源于環境因素, 危險有害因素,法律法規和其他要求,管理方案依據目標和指標制定, 制定管理方案后, 應實施方案,而實施方案首先需要確定環境和職業管理體系的組織機構, 分配管理職責,依據方案制定重要環境因素和危險有害因素的運行控制文件, 按文件要求來控制與重要環境因素和危險有害因素有關運行。 依據監測和測量來了解重要環境因素和危險有害因素的控制效果, 依據監測和測量結構來改進環境和職業管理體系,這種循環傳遞的關系, 促使環境和職業管理體系持續改進,不斷。 2.深圳ISO14001和18001體系 環境和職業方針, 目標和指標的實現依靠對重要環境因素和危險有害因素運 行的有效控制來支持。 重要環境因素和危險有害因素的有效控制依靠適宜的人員,設施,監測, 和測量及合規性評價來支持; 人員的能力依靠培訓支持;保持ISO14001和OHSAS18001環境和職業管理體系的有效性依靠信息交流支持; 有效的管理評審依靠監測和測量,內部審核, 協商與交流支持。 > 返回



物業管理作為物業的后期管理,是確保物業保值增值的重要手段。在我國,物業管理尚屬起步晚的"朝陽產業", 但從目前物業管理運營市場來看,企業的管理決策對物業管理的認識,大多停留在平面的服務層面上,如設夜行燈、安排門衛值班等等,雖然是必須的,但這種平面式的服務內容缺乏想象,沒有獨創,往往是事倍功半,工作效率低下,不能滿足業主的各種需求。 病因在于物業管理公司內部管理運營結構不合理,管理技術落后,首先是觀念沒有徹底改變,傳統型管理占主導地位,雖然強調了服務,但因其是平面式的,有"表"沒有及"里",所以僅僅是解決了為業主服務這一面,而忽視了如何為業主提供高質量服務的一面;其次,物業管理公司運營結構軟弱,銜接不佳,內耗大,缺乏一套系統的管理體系,造成業主與管理者、管理者與決策者之間的斷層空白,致使問題越積越多,處理時間越來越長,以至于問題終還是得不到解決,不了了之,使物業管理陷入疲軟無力的境地。因此,物業管理公司能實現有序管理的當務之急在于要迅速建立起一套規范化、標準化、反應靈敏的動態物業管理體系。 但物業管理要建立一套規范合理的運作機制并不是一件容易的事,規范而又合理的東西往往是許多經驗的長期積累,且需經過多年的探索驗證。而對國內眾多物業管理公司來說,剛剛興起的這個行業讓大家多少有點趕鴨子上架的味道,且往往又是物業開發商的無奈之舉,與物業開發商多有些"血緣"關系。因此,如何迅速建立起一套適切合理的牧業管理體系,是目前物業管理公司所關注的一個重要問題。目前,國內一些起步較早、崇尚規范經營的物業管理公司都在嘗試導入ISO9000來建立自己的運作體系,通過一段時間的運作,已在物業管理上取得一些佳績。 對物業管理公司而言,要建立起一套物業管理體系有三個關鍵方面要注意,即管理職責、質量體系結構及人員和物質資源。這三個關鍵方面的焦點是業主,只有這三個關鍵方面相互協調時,才能保證業主滿意。ISO9000的建立意在強調業主的重要,與業主接觸面上的質量控制的重要。物業管理如不能很好控制與業主接觸面上的質量,服務質量就難以形成。 結合物業管理實際情況及今后的發展,據此建立起一個科學完善的"合同評審程序",識別并確定客戶的需求,同時判斷自己是否具有滿足業主需求的能力。區分出哪些是自己能夠提供的服務項目,哪些是由外部服務組織提供的服務項目。外部伺服性服務組織的選擇,可依據實際情況建立"分包商選擇與管理程序",以分承包方的形式進行,并將有關分包服務項目列入與分承包方簽署的分包合同或協議中。 對提供的服務按實際情況建立"服務過程查核程序"、"服務過程狀態識別程序","服務管理程序"進行服務質量的全程管理,并對其結果追蹤確認。同時建立"公共設施、器材管理程序"、建立"維護保潔控制程序"、"緊急應變作業程序"、"人員進駐控制程序"和"保安駐警控制程序",以給物業管理正常運作提供運行保障和保障。 物業ISO9001標準建立起一個開放式的信息溝通體系,如建立:"客戶滿意度調查程序"、"客戶抱怨處理程序",并通過至少每年一次對業主進行"需求的連續評審"。建立的"新服務項目企劃程序"策劃新服務項目,以向業主盡可能多提供按需服務,從而促使物業管理公司走出管理的消極狀態。 對物業管理服務中存在的問題,建立"服務的鑒別與追溯性程序",建立"不符合服務控制程序",建立"糾正與措施程序"等改進措施加以自我改進完善。在物業管理公司內部管理上,可以通過實際情況建立"管理責任程序",建立"文件與資料控制程序",建立"機電設備控制程序"、"行政服務控制程序",建立"進料控制程序",建立"庫存作業管理程序"、"搬運控制程序"、"交房作業管理程序"加以內部規范管理;通過建立"質量記錄管理程序"如實記錄運行中的活動結果,并妥善保存這些記錄,以提供作為內部及第三方審核的證據;并建立"統計技術管理程序"對這些質量記錄加以統計并進行技術分析。同時,通過建立"內部管理審核程序"以完善內部管理審核體系。 在人力資源的配備上,根據實際工作需要設置部門和人員,要求建立"工作職責說明書",規定定量、定性的服務內容和服務應達到的水準,避免人浮于事的弊端。并按ISO9001標準之建立"培訓管理程序",對全體員工進行物業管理基本知識、崗位任職資格等培訓,并進行資格確認,以保證公司員工對公司完善管理、公司發展的適應,使物業管理公司在建好一個企業的同時,更培養鍛煉了一支隊伍。 物業ISO9000認證體系是一種從管理模式向服務模式進化的體系,它所強調的是將服務作為一種商品,確保被服務者在使用過程中的滿意程度,是一種服務質量承諾的兌現,強調人對人的服務,是一個為業主提供綜合性整合化服務的系統。這個體系的建立將使物業管理逐步朝為業主按需提供服務的理想化方向發展,并以其全新體制的優勢促使物業管理真正成為產業經濟活動,以塑造眾多的需求群體和拉動巨大的需求市場,以此影響、優化物業管理的市場環境,推動物業管理的發展。




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