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ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的修訂從2024年1月開始,經(jīng)歷WD、北京同城CD、北京同城DIS和FDIS四個階段,預(yù)計2025年12月正式發(fā)布。到時候,ISO9001:2015將經(jīng)歷10個年頭,將是ISO9001標(biāo)準(zhǔn)歷次換版留存長的一版。
其實,關(guān)于ISO9001修訂升版工作的調(diào)查,從2021年就開始了,涉及標(biāo)準(zhǔn)的使用組織、北京同城認(rèn)證機構(gòu)以及相關(guān)行業(yè)協(xié)會,其目的是搜集標(biāo)準(zhǔn)對組織質(zhì)量管理的作用和新一版標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整方向,其中呼聲較大的有如下幾個方面:
- 新興技術(shù)的融合,包括數(shù)字化和人工智能以及自動化在管理者決策方面的應(yīng)用以及防止AI欺詐方面的風(fēng)險。
- 關(guān)于道德、北京同城誠信方面的要求,需要管理者與公司利益相關(guān)方協(xié)商、北京同城溝通進(jìn)而對公司的戰(zhàn)略決策產(chǎn)生影響。
- 將顧客滿意的概念擴展為整個產(chǎn)品生命周期的顧客體驗。
- 重新聚焦QA,質(zhì)量保證,將質(zhì)量保證的作用,使其成為連接質(zhì)量控制和質(zhì)量管理的橋梁(校長備注:這是一個重大的調(diào)整,將會使認(rèn)證、北京同城審核更加具象化)
- 進(jìn)一步澄清“服務(wù)提供”、北京同城“服務(wù)提供組織” 和“產(chǎn)品提供” 、北京同城“產(chǎn)品提供組織”的關(guān)系,甚至有可能增加一份“服務(wù)質(zhì)量管理和質(zhì)量保證”的獨立標(biāo)準(zhǔn)。
- 進(jìn)一步澄清,ISO9001提及的質(zhì)量管理體系QMS是業(yè)務(wù)質(zhì)量保證活動的一部分。
ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織通過過去近40年的努力,推動了產(chǎn)品和管理質(zhì)量的,功不可沒,希望ISO9001:2025版也能獲得成功。
博慧達(dá)ISO9000認(rèn)證有限公司秉承質(zhì)量,客戶至上的原則,緊跟世界 北京ISO9000認(rèn)證技術(shù)發(fā)展的潮流,孜孜以求推動 北京ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品技術(shù)的和質(zhì)量的提高,以真誠的 北京ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品真誠服務(wù)于廣大用戶,確保客戶得到滿意的售后服務(wù)和技術(shù)支持!公司密切加強同業(yè)內(nèi)公司的技術(shù)合作,精益求精,確保公司全部 北京ISO9000認(rèn)證產(chǎn)品皆為精品。因為我們深信:只有的品質(zhì)才能為客戶創(chuàng)造更多更高的價值,讓客戶能夠更放心的購買我們的產(chǎn)品,對我們的服務(wù)有更滿意的評價!
在制定和實施食品管理體系和提高其有效性時鼓勵采用過程方法,以獲得食品和服務(wù)的活動得以加強,并滿足適用的要 求。過程方法包括按照組織的食品方針和戰(zhàn)略方向,對各過程及其相互作用,系統(tǒng)地進(jìn)行規(guī)定和管理,從而實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果。可 通過采用 PDCA 循環(huán)以及基于風(fēng)險的思維對過程和體系進(jìn)行整體管理,從而有效利用機遇并防止發(fā)生非預(yù)期結(jié)果。 一、策劃過程 策劃過程可分成若干個子過程,這些子過程是建立食品管理體系必須要加以識別和管理的,可分為以下七點。 一是,組織環(huán)境的識別和評審過程,其包括組織內(nèi)外部環(huán)境和相關(guān)方需求識別與評審過程,食品管理體系范圍的確定過程。 二是,管理體系策劃過程,包括方針、目標(biāo)、組織框架及職責(zé)權(quán)限、應(yīng)對風(fēng)險的措施等。 三是,人力資源管理過程。食品行業(yè)的人力資源管理有別于其他行業(yè),注重員工管理,食品意識及食品小組的能力要 求。 四是,基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境管理過程。根據(jù)食品行業(yè)類別,按不同的食品法規(guī)要求,對基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境加以管理。 五是,外部提供的過程、產(chǎn)品和服務(wù)控制過程。供方的考核評價及原輔料進(jìn)廠驗收要求,包括對外部供方許可資質(zhì)管理等內(nèi)容。 六是,內(nèi)外部信息溝通過程。著重食品鏈上下游組織在食品方面的信息溝通,包括與監(jiān)管部門、供方、顧客等相關(guān)組織的信息 溝通。 七是,成文信息控制過程。關(guān)注記錄保存期限與法律法規(guī)要求的符合性。 二、運行過程 運行過程該本標(biāo)準(zhǔn)的核心過程,存在另一個PDCA循環(huán),包含了標(biāo)準(zhǔn)第8章所述的FSMS內(nèi)的各種運行過程,可分為以下若干個子過程。 前提方案建立實施過程,依據(jù)組織所處的食品鏈的位置,確定相應(yīng)的前提方案,如良好操作規(guī)范、良好獸醫(yī)規(guī)范、良好分銷規(guī)范可 追溯性過程。根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求,追溯系統(tǒng)應(yīng)能夠 地識別供應(yīng)商來料和終產(chǎn)品的初始分配路線應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)過程,組織首先應(yīng)識 別出那些與食品相關(guān)的潛在的緊急情況,并制訂出相應(yīng)的應(yīng)急方案,并要求對方案進(jìn)行測試危害分析與評價及控制計劃的建立 過程,根據(jù)HACCP七個基本原理的要求建立實施該過程。值得特別關(guān)注的是,新標(biāo)準(zhǔn)要求關(guān)鍵限值應(yīng)可測量,操作性前提方案(OPRP )的行動標(biāo)準(zhǔn)可測量或可觀察。另外還包括控制措施確認(rèn)過程、危害控制計劃的實施與監(jiān)視過程、驗證過程、不合格產(chǎn)品控制過程 (包括產(chǎn)品撤回),這些過程與舊標(biāo)準(zhǔn)要求無太多變化。 三、食品管理體系的績效評價過程 食品管理體系的績效評價過程包括對監(jiān)視和測量、驗證活動結(jié)果所獲取的數(shù)據(jù)和信息,以及對前提方案和危害控制計劃實施情 況的監(jiān)測結(jié)果的分析與評價,同時包括內(nèi)部審核和管理評審活動,以確定FSMS的績效情況。該過程可分為:分析與評價過程、內(nèi)部 審核過程、管理評審過程。 四、改進(jìn)過程 組織應(yīng)持續(xù)改進(jìn)食品管理體系的適宜性、充分性和有效性,并根據(jù)與相關(guān)方溝通的結(jié)果、驗證活動結(jié)果分析的輸出以及管理評 審的輸出更新FSMS,該過程可分為持續(xù)改進(jìn)過程、食品管理體系更新過程。綜合上述分析,基本已識別食品管理體系的主 要過程,組織可以按過程方法的要求,形成過程清單,如附表所示,以便管理食品管理體系。 除上述過程外,組織還應(yīng)考慮基于風(fēng)險的思維,識別食品管理體系其他過程。基于風(fēng)險的思維也分為兩個層次,組織層面的和 認(rèn)證運行層面的。運行層面的過程識別已包含上述第二大過程(運行過程)中。組織層面的過程識別,可參照標(biāo)準(zhǔn)6.1.1條款之規(guī)定:“ 策劃食品管理體系時,組織應(yīng)考慮到4.1中涉及的事項”。同時,標(biāo)準(zhǔn)4.1指出:“考慮各種內(nèi)外部因素,包括但不限于國際、 國內(nèi)、地區(qū)和當(dāng)?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會、經(jīng)濟因素、網(wǎng)絡(luò)和食品摻假、食品防護和故意污染”。 因此,還需識別非傳統(tǒng)食品危害控制過程:食品防欺詐過程、人為破壞和蓄意污染過程
常見的問題是;組織制定了若干管理方案,但其中擬解決的間題不是按正確方法確定的環(huán)境目標(biāo)、指標(biāo)和職業(yè)目標(biāo),兩者發(fā)生了脫節(jié)。在GB/T24001:1996foGB/T 28001:2O1I標(biāo)準(zhǔn)中,其4.3.4條款都對組織應(yīng)制定并保持管理方案,以實現(xiàn)其目標(biāo)(指標(biāo))做出了規(guī)定。可見,標(biāo)準(zhǔn)非常清楚地規(guī)定了管理方案是用來實現(xiàn)目標(biāo)的。所以,正確的做法應(yīng)該是:對于每一個確定的環(huán)境目標(biāo)或職業(yè)目標(biāo),大多數(shù)有一個管理方案與之對應(yīng)。一般情況下,完成了管理方案,目標(biāo)就應(yīng)該實現(xiàn),否則應(yīng)該及時進(jìn)行評審,修改方案,以實現(xiàn)目標(biāo)。類似“七無”這樣的目標(biāo),通常只是總目標(biāo)的概念,只能作為方針的內(nèi)容出現(xiàn),將其作為具體目標(biāo)則難以操作,也難以通過一個具體的管理方案實現(xiàn)。例如“無輕傷事故”目標(biāo)可能涉及幾十種、上百種危險源產(chǎn)生的傷害,怎能用一個管理方案實現(xiàn)?認(rèn)證
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