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四、職能一體化滿足原則 構建體系整合實施,應將管理職能的集中與分散進行結合,要充分考慮兩套體系的標準差異,調整與優化組織結構,做到對標準的共性要求的集中管理與統一控制。 五、降本增效滿足原則 兩套體系整合后應在時效性與成本控制方面有明顯的改進。 六、風險控制滿足原則 確保在體系流程規劃、實施與運行時,能夠采取有效措施對各類風險進行有效控制。 七、全員參與滿足原則 要求在體系實施與執行過程中,組織全體人員都參與進來,從而保證大家在思路上的共識。 八、體系運行模式滿足原則 遵照PDCA 過程方法來對體系進行不間斷的持續改進。 九、工具接口滿足原則 如要對IT 服務管理與信息,要建設兩個系統時,要求兩個系統要設計詳細的接口,并有專門的文檔來記錄接口定義。 整合可行性 通過以往的項目經驗及對兩套體系的研究,歸納與總結ISO20000與ISO27001 的體系對比,兩套體系整合的可行性可能會存在以下幾個方面,包括: 一、體系實施人員的整合 作為兩套體系整合的 要素,也是整合重要的因素,只有對實施人員的統一管理與任務分派,才能更好的管理體系實施與改進。即使人員有很大變動時,也能保證正常的服務運營。 二、體系規范的整合 體系實施人員通過自身研究或借助咨詢公司深入研究兩套體系規范,找出其共性體系要素。如:ISO20000的“事件管理”與ISO27001的“信息事故管理”等。 三、法律法規的整合 企業從整體上應滿足兩套體系的法律、法規要求,這樣可以保證符合法律的性。 四、流程建設的整合 ISO20000認證與ISO27001認證參照體系規范的模型與流程建設原則,可以規范內在管理與外在服務程序,使服務支持與服務提供緊密結合,并對成本投入進行有效控制,為組織提供事件處理的時效性、靈活性及風險控制性。通過體系中所闡述的考核指標與報表,可實現服務可計量。 五、體系實施文件編制的整合 當前,兩套體系認證的文檔體系框架主要都是以四級文檔為準,并且劃分的結構層次也有一定程度的相似之處。可以提煉出共用的模板與文件結構。 六、組織運維規劃與職能的整合 組織的運維規劃要從服務與風險控制兩個主要方面來考慮,保證制定的戰略符合未來的發展要求,依據詳細的控制措施來保障整體的服務能力。并根據兩套體系的標準差異,調整與優化組織結構,完善角色人員的職能化要求,從而實現職能一體化的建設。 七、內部與管理評審的整合 在管理評審的前期準備時,可以考慮其評審符合條件要素,審核后可根據審核機構的建議來統一進行改進與優化。審核機構應盡量選擇同一家認證機構,保證認證及維護的一致性。
博慧達ISO9000認證有限公司位于光明新區公明街道風景北路鑫安文化大廈。本公司是一家專業開發設計生產 云南迪慶ISO9000認證。本公司嚴把質量關緊緊盯住市場發展的前景,對任何影響質量和企業的各種因素實行跟蹤和排除,使產品質量穩重上升,新產品種類不斷增加,市場占有率逐步擴大。公司嚴格遵循質量可靠、客戶至上、以人為本的方針目標,建立了完整的售后服務體系,全力為客戶提供貼心的服務,充分保證了每位客戶無后顧之憂,并積j i發展了以客戶為導向的研發工作,保證了每位客戶的需求。我們遵循合作、和諧、發展、雙贏的原則,與全國供應商建立了深厚的友誼和良好的合作關系,在風云變幻的市場經濟大潮中共謀發展;我們堅持誠信、品牌、服務、創新的經營理念,在激烈競爭的農化市場中共鑄品牌塑造和諧營銷,建立雙贏的戰略合作伙伴關系。
IATF 16949的審核類型分為初次審核第1階段,初次審核第2階段,監督審核,再認證審核,轉移審核,特殊審核等等。這里先不對這些審核類型的具體內容進行描述,小伙伴兒們只要記住初次審核第2階段,監督審核,再認證審核,轉移審核這幾種類型是肯定需要IATF 16949第三方審核進行現場審核的。
那么,筆尖下的賽車手今天就和小伙伴兒們分享一下IATF 16949第三方審核員在現場審核時至少會看哪些內容?
1. 能夠達到IATF 16949標準要求的信息和證據。其中,初次審核第2階段和再認證審核是要查看IATF 16949所有要求的實施情況,而監督審核則不需要,但是必須在整個監督周期(一個監督周期至少有兩次監督審核)中要查看覆蓋IATF 16949所有要求的實施情況。
2. 管理層對其政策的責任。除了ISO 9001中的要求之外,管理層還應明確并實施公司責任方針,至少包括反賄賂方針,員工行為準則以及道德準則升級政策,評審質量管理體系的有效性和效率,以評價并改進組織質量管理體系,確定過程擁有者,由其負責組織的各過程和相關輸出的管理等等
3. 管理評審的有效性和行動結果。管理評審應每年至少進行一次,如果內部或外部更改造成的顧客要求符合性的風險,這些風險又影響到有影響質量管理體系和績效相關問題,那么應該提高管理評審頻率。管理評審的輸入是否齊全,管理評審的輸出是否有效充分,特別是當未實現顧客績效目標時, 管理者應形成一個文件化的措施計劃并實施。
4. 政策、云南迪慶績效目標、云南迪慶責任、云南迪慶人員能力、云南迪慶操作、云南迪慶程序、云南迪慶績效數據、云南迪慶內部審核發現和結論之間的聯系,以及客戶組織或管理層的變化。
5. 基于過程的內部審核以及已實施的糾正措施有效性分析。
6. 自上次IATF 16949審核以來糾正糾正措施的有效性。
7. 顧客投訴和客戶響應,包括評審適用的在線IATF OEM顧客績效報告如:記分卡、云南迪慶特殊狀況等。不同的IATF OEM有不同的要求,后續筆尖下的賽車手會和小伙伴兒們分享這些IATF OEM具體的要求。
8.用于確保實現關鍵顧客績效目標的計劃,并且在目標未達成時客戶會有糾正措施計劃。這里要特別提一下,如果針對沒有達成的關鍵顧客績效目標,沒有相應的行動計劃,或者有相應的行動計劃但沒有及時地實施,后者有行動計劃同時也完成了但沒有有效地實施,都被IATF 16949第三方審核員開具嚴重不符合
9. 企業收集、云南迪慶傳遞并實施顧客特定要求的具體情況,對于顧客特定要求的這些活動,IATF OEM成員(可以查看IATF組織的OEM投票成員)優先。在三年的審核周期中還要對顧客特定要求進行抽樣來檢查有效實施的情況。還有自上次IATF 16949審核以來新的客戶要求的實施情況。
10.著重于審核直接影響顧客的過程,在相應的過程發生的場所審核過程、云南迪慶順序和相互作用、云南迪慶績效與確定措施以及對于這些過程的操作控制
11. 制造情況應在發生的所有班次審核,包括對換班的適當抽樣。在第2階段、云南迪慶再認證和轉移審核中,每一班次的所有制造過程都必須審核。不允許對班次或過程抽樣。在隨后的監督審核周期中,對每一班次的所有制造過程都應審核。
12. 顧客關注點和相關過程文件之間的聯系,包括任何變更的有效實施情況。相關文件包括控制計劃、云南迪慶FMEA等。
13. 在生產車間的制造過程中,審核員會查看控制計劃、云南迪慶FMEA以及相關文件的有效實施情況。
14. IATF 16949中所包含信息是否與實際運行和申報信息一致。
15. IATF 16949的認證結構判定依據是否持續滿足。這里的認證結構有單個制造現場,具有擴展現場的單個制造現場,集團方案。