殯儀館與公墓合一的殯葬服務單位，要按照服務流程建立完整的"接洽-接運-存放-守靈-悼念-火化-安葬-祭掃"服務鏈，推出"打包"惠民服務項目，實行"一個電話、一次手續、一次付費"辦結制度。殯儀館與公墓分離的殯葬服務單位參照建立相應服務鏈。 接洽服務。以設區市為單位統一殯葬公益服務電話號碼，如申請"96"開頭特服號，為城鄉居民提供免費公益殯葬信息咨詢和遺體接運呼叫服務。殯儀服務員接聽電話和接待洽談應當使用普通話和規范性服務用語，準確了解喪戶需求，詳細告之服務流程和自主準備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續服務，認真受理投訴建議。

1.我司竭誠為廣大喪戶提供遺體穿衣，聯系車輛接送、火化、骨灰盒、墓地安葬等全程殯葬一條龍服務。絕不向喪戶提出一個承包價，虛報高價，賺取與殯儀館發生實際費用的差價，切實維護好喪戶的利益，努力打造殯葬行業的誠信服務品牌。一、喪葬程序1、死亡證明：當親人去世后，死者家屬或單位必須取得死亡證明：正常死亡的，由醫療衛生機構出具醫學死亡證明；非正常死亡的，由區、縣以上公安、司法部門出具死亡證明。2、注銷戶口：死者家屬持死亡證明書到駐地派出所注銷戶口。3、聯系火化：（1）打電話或派人前往殯儀館或殯葬服務站聯系火化，登記死者姓名、住址、年齡、性別、死亡原因、死亡時間、遺體所在地、死者戶口所在地；（2）登記家屬姓名、住址、電話、與死者關系等；（3）預定服務項目，服務時間。4、接運遺體：按預定時間，家屬持死亡證明在指定地點等候靈車接運遺體。5、遺體火化：（1）遺體運送到殯儀館；（2）遺體整容；（3）遺體告別；（4）遺體火化，選購骨灰盒、領取火化證明；（5）領取骨灰。

悼念儀式：布置祭奠靈堂，選擇喪葬用品，通知殯儀遺體接運遺體接收、冷藏保存：遺體進廳堂時，記載時間、檢查遺體狀況是否存在腐變、損傷，并向喪戶確定逝者相關信息，存放冷藏館，根據遺體狀況和季節溫差調節溫度，每天保持4次溫度檢查并做記錄。告別廳布置：禮廳的布置根據需求進行安排，一般保持規范莊重，整潔衛生的規格要求。我們會讓客戶選擇自己滿意的公墓或是殯儀館，骨灰罐上貼遺像及留字，以備日后領取。骨灰可以落葬與經營性公墓，也可以擇吉日安葬。殯葬服務

骨灰安葬方式1、 骨灰堂：室內骨灰架寄存，是目前骨灰安放的主要方式；2、 骨灰墻：在墻壁上砌格子，將骨灰盒放入，用石板封閉；3、 骨灰亭：亭式建筑，亭內、外墻可以存放骨灰，類似骨灰墻寄存；4、 骨灰廊：彩畫地上長廊，墻內存放骨灰，石板封閉；5、 骨灰深葬：將骨灰存入地下室封閉，地上為亭；6、 骨灰林：將骨灰埋入選擇好的樹下，做簡單標記；7、 骨灰墓：地下修建墓穴，地上立碑；8、 骨灰撒海：隨時登記手續；9、 海葬10、樹葬：將逝者的骨灰安葬于樹下，是“入土為安”好的詮釋。我們竭誠為顧客提供優質的“殯葬一條龍”服務，絕不向喪戶提出一個承包價，虛報高價，賺取與殯儀館發生實際費用的差價，切實維護好喪戶的利益，努力打造殯葬行業的誠信服務品牌。