ISO認證監督審核包括哪些內容？
a) 內部審核和管理評審；
b) 對上次審核中確定的不符合項所采取的改進措施；
c) 投訴是如何處理的？
d) ISO9001質量管理體系在實現獲證受審核方目標方面的有效性；
e) 對持續改進所采取的措施取得的成效；
f) 任何變更；
G) 標志的使用和（或）任何其他對認證資格的引用。
ISO9001認證監督審核應至少每年進行一次。初次認證后的 次監督審核應在第二階段審核 起12個月內進行。第二次監審時間在 次監審后12個月進行，第三次監審在第二次監審后半年內進行。
ISO9000質量管理體系通過質量手冊、程序文件、工作規范文件、記錄文件，將企業管理的全部要素、全部活動和全部過程都以文件形式進行規定，構成了文件化的質量管理體系，為制度化奠定了有章可循的基礎。ISO9000質量管理體系文件的 性和權威性。企業管理的組織活動和人員行為都必須處于受控狀態，而這種受控只能來源于體系文件，不允許并防止非體系文件的控制規定和要求。其三，確立制度執行的“游戲規則”。執行是制度化的核心。在ISO9000質量管理體系中，文件是強制執行的制度，是任何情況下都要執行的制度，是任何人都要執行的制度。通過對組織活動和人員行為的監測與評價，凡不符合或不遵守文件要求的，都被視為不符合或不合格，要予以糾正，直至符合為止。這樣，就有效地克服了有章不循、有制不依的隨意現象，確保企業管理的規范化和標準化，使制度化落到實處
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