淡季如何做到客流轉(zhuǎn)化?
到了淡季,很多門店的業(yè)績(jī)就會(huì)一落千丈,這并不是說(shuō)產(chǎn)品和項(xiàng)目確實(shí)銷不出去了,而是很多門店存在著淡季營(yíng)銷的思想。
所謂淡季營(yíng)銷思想就是到了銷售淡季,門店就認(rèn)為目標(biāo)客戶暫時(shí)不再購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品,無(wú)論怎么努力,產(chǎn)品的銷量也不大,所以促銷活動(dòng)不做了,市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度減少了,客戶管理暫停了,經(jīng)營(yíng)策略趨向僵化。這些活動(dòng)的結(jié)果直接導(dǎo)致銷售業(yè)績(jī)?cè)絹?lái)越低。
實(shí)際上,想要解決淡季客流的問(wèn)題,并不難,只需要一套合理的客戶管理體系。的客戶管理體系不僅能提高業(yè)績(jī),而且能讓美容院的客流量顯得比實(shí)際更大,同時(shí)也能增強(qiáng)顧客的體驗(yàn)。
一套完整的客戶管理流程通常如下:
客戶盤(pán)點(diǎn)
對(duì)預(yù)約客戶和非預(yù)約客戶的消費(fèi)情況進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),做出盤(pán)點(diǎn)表,讓店內(nèi)的顧客消費(fèi)時(shí)間以及消費(fèi)項(xiàng)目情況做到一目了然。
對(duì)客戶有了認(rèn)識(shí)后,就能對(duì)美容師對(duì)工作進(jìn)行合理調(diào)配,合理的調(diào)配不僅能調(diào)動(dòng)員工積極性,還能提高顧客服務(wù)效率,無(wú)論是從管理上還是業(yè)績(jī)上都很有益處。
尋找目標(biāo)客戶
尋找目標(biāo)客戶的核心就在于如何通過(guò)需求去獲得客戶,其實(shí),人們的需求只有兩種:
一是通過(guò)付費(fèi)來(lái)獲得滿足,二是通過(guò)付費(fèi)來(lái)減輕痛苦
因此,在搜尋目標(biāo)客戶前,你就應(yīng)該思考一下:
我的客戶是誰(shuí)?
她們是什么年齡層的?
她們是什么社會(huì)地位?
誰(shuí)能通過(guò)我們的服務(wù)獲得大量的滿足感?
他們的心理預(yù)期是什么?
如果理清了以上幾點(diǎn),那么距離找到目標(biāo)客戶群也就八九不離十了。
要做好用戶體驗(yàn),提高客戶的忠誠(chéng)度,基本的就是要避免踩到顧客的“禁區(qū)”,顧客的禁區(qū)一般有以下幾個(gè):
勢(shì)利眼 2.過(guò)度推銷 3.好奇心過(guò)剩 4.忽視顧客
這幾點(diǎn)都是服務(wù)行業(yè)的大忌諱,想像一下這樣一個(gè)場(chǎng)景:
當(dāng)你走進(jìn)店,店員先是對(duì)你從頭到腳打探一番,然后在服務(wù)的過(guò)程中,盡管你多次拒絕,但TA還是一直在向你推銷產(chǎn)品,隨即又對(duì)你進(jìn)行查戶口本般的八卦,八卦完和旁邊的美容師聊起天來(lái)。這樣的店你會(huì)去第二次嗎?
一個(gè)能保持客戶忠誠(chéng)度的店,通常都能做到以下幾點(diǎn):
1.為不同的客戶訂制不同的服務(wù)
接待客人時(shí)一般美容師都會(huì)問(wèn)顧客做什么項(xiàng)目,這是不對(duì)的。在顧客對(duì)我們并不了解到情況下,不妨問(wèn)顧客有多少時(shí)間,然后根據(jù)顧客的情況為顧客訂制合理的服務(wù)套餐。
這樣問(wèn)的好處在哪呢?一可以知道她今天可以消耗多少項(xiàng)目,二可以預(yù)估一下如果今天要上新項(xiàng)目,壓?jiǎn)螘r(shí)間是否充足。
2.護(hù)理過(guò)程主動(dòng)引導(dǎo)顧客
護(hù)理過(guò)程中不說(shuō)話,做啞巴服務(wù),這樣的缺點(diǎn)是你做的再好顧客沒(méi)感覺(jué)你做得好,因?yàn)槿耸切枰Z(yǔ)言互動(dòng)的,養(yǎng)生行業(yè)更是如此。
在療程中,美容師可與客戶溝通引導(dǎo)項(xiàng)目效果,例如:
對(duì)顧客做項(xiàng)目后出現(xiàn)的一些反應(yīng)的疑難問(wèn)答。
聲明達(dá)到顧客預(yù)想效果大致需要的療程。
汗蒸房安裝公司
和客戶溝通能往往得到對(duì)雙方都有利的信息,客戶能更了解療程的效果,美容師能大概推測(cè)出客戶的消費(fèi)預(yù)算與心理活動(dòng),同時(shí)婉轉(zhuǎn)地介紹了療程,避開(kāi)了客戶對(duì)推銷的反感。
做到了以上幾點(diǎn)的店鋪,想必客戶的忠誠(chéng)度會(huì)大大的,將心比心,從客戶的角度出發(fā),就是留住客戶的制勝點(diǎn)。
汗蒸房的發(fā)展前景,你想了解的都在這里!汗蒸房配套消費(fèi)已經(jīng)成為當(dāng)下時(shí)代的潮流,時(shí)尚已經(jīng)是汗蒸項(xiàng)目的代名詞,“養(yǎng)生,先去汗蒸”這個(gè)說(shuō)法越來(lái)越被認(rèn)可~隨著人們需求的日益嚴(yán)苛,汗蒸行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)正在發(fā)生深刻的變化。在新的發(fā)展形勢(shì)下,汗蒸行業(yè)原有的“簡(jiǎn)單粗暴”,正在消失活力逐步消失。對(duì)此,汗蒸行 業(yè)要順勢(shì)而為,應(yīng)勢(shì)而動(dòng),直面困難和阻力,突破難題,加快升級(jí),積極打造汗蒸行業(yè)升級(jí)版!行業(yè)發(fā)展趨勢(shì) 《中國(guó)休閑保健產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出目前我國(guó)新興休閑保健產(chǎn)業(yè)民營(yíng)資本投資比例高達(dá)90%以上,已有休閑保健 企業(yè)60余萬(wàn)家,從目前我國(guó)的生產(chǎn)力水平看,“休閑保健”顯然已成為我們這個(gè)時(shí)代的特征之一,也是社會(huì)文化活 動(dòng)的重要組成部分。圖片休閑保健產(chǎn)業(yè)涵蓋六大類:綜合類休閑保健、專業(yè)類休閑保健、運(yùn)動(dòng)類休閑保健、養(yǎng)生類休閑 保健、產(chǎn)品類休閑保健、服務(wù)類休閑保健。其經(jīng)營(yíng)層面主要為穴位針灸、按摩推拿、刮痧等中醫(yī)理療手段,并吸收 國(guó)外先進(jìn)的桑拿、汗蒸、健身操、SPA,以及融合酒吧、休閑度假等形式的經(jīng)營(yíng)終端。以上休閑形式不僅為市民大眾喜聞樂(lè) 見(jiàn),而且成為人們放松身心、交友待客、商務(wù)洽談的場(chǎng)所,也是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的新的發(fā)現(xiàn)點(diǎn)、著陸點(diǎn)和生長(zhǎng)點(diǎn)。在四、五年前,也許只有極少數(shù)去韓國(guó)或者日本旅游的朋友偶爾體驗(yàn)過(guò)“汗蒸幕”或者“巖盤(pán)浴”,當(dāng)敏銳商業(yè) 頭腦的商人把她引進(jìn)到國(guó)內(nèi)時(shí),人們對(duì)她除了陌生之外更多的是出于好奇而去體驗(yàn)和消費(fèi)。汗蒸發(fā)展到今天,在全國(guó)范圍內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了大量的汗蒸館,桑拿洗浴業(yè),酒店業(yè),美容美體業(yè)等等為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng),也紛紛增加“汗蒸”或 者“巖盤(pán)浴”作為新的項(xiàng)目,這種新的休閑保健方式也在被越來(lái)越多的消費(fèi)者所認(rèn)識(shí)和喜愛(ài)。隨著韓劇流行于國(guó)內(nèi),“韓流”為代表的韓國(guó)文化肆虐中國(guó),極具時(shí)尚的韓式汗蒸與商機(jī)無(wú)限的中國(guó)產(chǎn)業(yè) 發(fā)生了巨大的化學(xué)反應(yīng),文化與產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)高度的結(jié)合引爆了產(chǎn)業(yè)的“核彈頭”,汗蒸,已然成為產(chǎn)業(yè)的 “橋頭堡”。市場(chǎng)需求分析 御蒸堂汗蒸房安裝公司據(jù)《大產(chǎn)業(yè)未來(lái)十年發(fā)展機(jī)會(huì)研究報(bào)告》:人口老齡化、亞狀態(tài)與 氣候環(huán)境變化為大產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造廣闊發(fā)展空間;科技發(fā)展為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供不 竭動(dòng)力。作為全球的產(chǎn)業(yè)之一,全球年支出總額占GWP總額的十分之一 左右,是全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新引擎。圖片2011年全球產(chǎn)業(yè)支出為6.97萬(wàn)億美元。高 收入醫(yī)療支出比例,而中低收入,中低收入需要加強(qiáng) 對(duì)產(chǎn)業(yè)投入。2010年美國(guó)產(chǎn)業(yè)支出總額為2.6萬(wàn)億美元,占GDP比例為 17.6%,居于全球首位。2010年,中國(guó)支出總額為,2933.91億美元,僅為美 國(guó)的十分之一,占GDP比例僅為5.1%,未來(lái)增長(zhǎng)空間巨大。消費(fèi)習(xí)慣 多個(gè)項(xiàng)目融合已經(jīng)成為大眾消費(fèi)者的習(xí)慣,有用多項(xiàng)服務(wù)的同事搭配完美的服務(wù)體系已經(jīng)成為一種習(xí)慣,此外汗蒸的拓客能力非常強(qiáng)大,也是各種會(huì)所增加他主要的原因之一。
汗蒸和桑拿的區(qū)別是什么?汗蒸和桑拿的原理是完全不一樣的,雖然他們都是通過(guò)高溫來(lái)讓人出汗,但還是有區(qū)別的。桑拿房的出汗原理:是由表及里,皮下汗水與蒸汽水混為一體,使人有粘膩之感,桑拿房?jī)?nèi)溫度過(guò)高,濕度過(guò)大,負(fù)離子含量甚微,使人感到憋悶,不能長(zhǎng)時(shí)間呆在其中,汗出不透,達(dá)不到深層排毒的效果。而電氣石汗蒸房的原理則是通過(guò)加溫使電氣石釋放的遠(yuǎn)紅外線,引發(fā)人體皮下深層細(xì)胞高頻運(yùn)動(dòng),從而產(chǎn)生熱量,迅速擴(kuò)張毛細(xì)血管,使人體毛孔擴(kuò)張,促進(jìn)血液循環(huán),增加細(xì)胞壁的滲透力,使組織細(xì)胞與毛細(xì)血管的之間的物質(zhì)交換過(guò)程加快。使用大量的有毒物質(zhì)隨著汗液排出體外,能夠減輕關(guān)節(jié)炎、腸胃病、慢性支氣管炎等癥狀,而且有美容作用,可使皮膚光滑及幫助。另一方面,電氣石所釋放的負(fù)離子能使血中含氧量增加,有利于血氧輸送、吸收和利用。使人如同身處大自然,沒(méi)有絲毫的憋悶感。一、桑拿只是利用水蒸氣加溫排汗。而汗蒸則還有美容美體的作用。二、桑拿的溫度可達(dá)70—80度。而汗蒸房?jī)?nèi)溫度在35—40度左右。汗蒸房三、桑拿之后,人排除的汗是粘臭的,需要洗澡。而汗蒸后汗水是沒(méi)有任何粘、臭、而且10—24小時(shí)內(nèi)不宜洗澡。汗蒸房四、桑拿只是利用水蒸氣加溫排汗,單一的排除人體內(nèi)的汗水。而汗蒸則是利用托瑪琳(電氣石)及紅外線反射原理,釋放負(fù)離子,亞離子,代謝皮膚有害物質(zhì),促進(jìn)血液循環(huán)和新陳代謝,從而達(dá)到美容美體的作用。桑拿房五、桑拿的溫度可達(dá)70—80度,人多在這樣的環(huán)境里停留5—10分鐘,其間還會(huì)感到胸悶、氣短。而汗蒸房?jī)?nèi)溫度在35—40度左右,并且人要停留50分鐘—1小時(shí)左右時(shí)間,以便人體接受有益元素,排除毒素。中藥汗蒸房六、桑拿之后,人排除的汗是粘臭的,需要洗澡后才能去除,而汗蒸后汗水是沒(méi)有任何粘臭的,而且10—24小時(shí)內(nèi)不宜洗澡,否則會(huì)減損功效,只等汗水自然消退以后,您會(huì)發(fā)現(xiàn)光滑舒爽,身體也會(huì)輕松暢快。專業(yè)汗蒸房安裝公司
美容院汗蒸房安裝承建裝修家用商用電氣石鹽蒸房御蒸堂汗蒸房安裝廠家汗蒸是一種休閑項(xiàng)目,能量谷熱療的一種,歷史悠久,深受民眾喜愛(ài)、是芬蘭的一大特色。具有改善膚質(zhì),延緩衰老 美體 降低血壓 疲勞 鎮(zhèn)定安神 改善循環(huán) 排出污物 提高免疫 殺菌消炎 改善呼吸 脫敏排痰 疏通經(jīng)絡(luò) 緩解疾病 增加身體基礎(chǔ)代謝 抑菌修復(fù)肌體再生 調(diào)節(jié)神經(jīng) 維持機(jī)能。休閑項(xiàng)目汗蒸是能量谷熱療的一種,深受民眾喜愛(ài),歷史悠久深受民眾的喜愛(ài),在韓國(guó)是一大特色,韓式汗蒸是將黃泥和各種石頭加溫,人或坐或趟,用于驅(qū)風(fēng),驅(qū)寒 暖體活血,溫膚靚顏,隨著韓國(guó)文化的流行,汗蒸也緊隨韓劇,服裝,化妝,美容技術(shù)一起進(jìn)入中國(guó)并且在短短的幾年時(shí)間內(nèi)迅速地被中國(guó)人所認(rèn)可和接受 并且逐漸成為一種人們所熱衷和追捧的休閑保健方式。美容院汗蒸房5-15平建造汗蒸房的資料要如何尋覓?近來(lái)這幾年汗蒸房在全國(guó)各地大熱,建造任務(wù)也一會(huì)兒爆滿。可是關(guān)于許多裝修公司商和消費(fèi)者來(lái)講,似乎尋覓汗蒸房資料廠家一向都不是一件簡(jiǎn)單的事情。一方面是由于這種技能雖然現(xiàn)已傳入國(guó)內(nèi),但在許多的三線以外的城市也鮮少有生產(chǎn)廠家,別的一方面則是由于地域化區(qū)別太大,有些技能很難推廣事實(shí)上,除了尋覓汗蒸房資料廠家以外,也能夠依據(jù)自個(gè)的需求,定制資料。例如汗蒸房中常用的竹簾,就能夠用定做的辦法完結(jié)。而赭石座椅,在市場(chǎng)上本來(lái)也沒(méi)有那么難找。提到保溫資料,就更加簡(jiǎn)單了。用這種渙散的辦法找到的資料,未必不能滿足我們的需求。提到底,除了核心的技能以外,資料的來(lái)歷本來(lái)并沒(méi)有我們幻想的那么主要。現(xiàn)在的社會(huì)物資交流速度十分的快,完全不用憂慮會(huì)找不到需求的資料。 也能從洗浴開(kāi)始 說(shuō)到洗浴,想必很多人的思路還停留在溫泉上面。其實(shí),溫泉雖好,還是有很多的不足的,比如在很多的城市都很難有建設(shè)的條件。除了溫泉之外,其實(shí)還有一種洗浴的方式,就是近幾年非常流行的汗蒸房。如果能夠在自己的家里建造一個(gè),就能夠不時(shí)的享受的洗浴,及時(shí)將身體里的毒素排出來(lái)。而且,目前很多城市都能找到汗蒸房承建商,相對(duì)來(lái)講技術(shù)難度還在可以接受的范圍內(nèi)。那么,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講,尋找汗蒸房承建商要注意哪些細(xì)節(jié)呢?首先是材料的選取。尤其是保溫材料和發(fā)熱材料的選取,都尤其的重要。直接關(guān)系到后面的使用效果和使用感。建議大家一定要找有類似建筑經(jīng)驗(yàn)的建筑商,才能保證后期的使用效果。如果可以的話,是配備赭石靠椅,會(huì)有更好的效果。美容院家用商用汗蒸房安裝的必要條件房屋達(dá)到汗蒸房的安裝標(biāo)準(zhǔn)具有足夠的電源容量(設(shè)計(jì)60A以上),進(jìn)戶電線不低于10平方米,電表60A以上,三,安裝防雷接地線。四,明示閉路線和電控箱的安裝位置溫控器可以隨時(shí)控制電源開(kāi)關(guān),我們通常把溫控器的溫度設(shè)定在42攝氏度,當(dāng)溫度達(dá)到溫度時(shí),電源開(kāi)關(guān)就會(huì)自動(dòng)斷電,如果汗蒸房?jī)?nèi)溫度下降1-2度,溫控器會(huì)將電源自動(dòng)打開(kāi)。所以,在實(shí)際使用過(guò)程中,汗蒸房是問(wèn)歇性用電,而并非全天10小時(shí)持續(xù)用電。通過(guò)我們實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,汗蒸房的用電量與天氣狀況,蒸房保溫情況,電熱板的熱轉(zhuǎn)換率,還有就是顧客出入的頻率都有很大的關(guān)系,夏天的室內(nèi)溫度本身就有30度,此時(shí)只要上升12度即可到達(dá)溫度,用電量自然會(huì)很少。冬天的溫度相對(duì)較低,