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初步評估與計劃制定
1) 進行初步的評估、掌握現狀并進行差距分析；評估明確需改進的方面；管理在認證過程中的風險。
2) 制定整體的計劃，獲得相關方面的支持與承諾。
3．縮小差距
1) 建立、管理服務改進計劃 (PDCA環) ；
2) 根據ISO 20000：《服務管理規范》進行詳細的評估；
3) 借鑒ISO 20000、ITIL，制定具體的服務管理的政策、流程、步驟；
4）實施服務管理流程；
5）改進服務管理的政策、流程、步驟；
6) 定期檢查和回顧。
多年來，博慧達企業管理咨詢有限公司一貫堅持外樹形象，內強質量，一點一滴，鑄信譽。 本公司經營 廣東茂名AS9100認證的生產銷售和服務于一體的企業，另外本公司生產的 廣東茂名AS9100認證等已順利通過質量體系認證，產品已銷往全國各地，均得到用戶高度評價。合理的價格，完善的服務，鑄就了公司自己的品牌。
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服務級別管理在各個大機構中可能呈現的形式和內容有較大差異，但核心一點都是明確了數據中心服務的客戶及提供的服務的內容和服務級別。所有的服務內容和服務級別都有由其他管理流程所提供的數據基礎，尤其是可用性管理流程。同時系統還要定期對服務情況進行報告，通過服務報告流程將向客戶承諾的服務進行總結報告。事件管理、變更管理、可用性管理、服務級別管理這四個管理流程就構成了數據中心從用戶到客戶的管理核心。這個核心使得數據中心的管理有了抓手，可以以此核心為基礎開展工作，打通各個流程之間的聯系，使得基于ISO20000的服務管理體系更加強壯和富有活力。