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質量方針(5.3)和質量目標(5.4.1)。
質量方針是與經營宗旨相一致的,與產品要求相適應的,要體現對顧客的承諾、對持續改進的承諾,又能為目標的提出提供框架。因此質量方針不能是空洞的口號,要根據本印刷廠的產品、顧客定位
和預期的產品質量水平確定。
質量目標成以質量方針所提供的框架展開,為確保印刷廠的質量目標的實現,相關職能和層次要依據組織的質量目標要求確定各自的質量目標,并落實到全體員工的活動中。從體現對顧客承諾的角度
,質量目標往往既可與產品性能有關.又可落實到產品實現過程的質量,如產品的合格率、交付及時率等。從體現持續改進角度,目標可能與顧客的滿意程度有關,在設立顧客滿意程度目標時,要同
時考慮滿意程度的表達方式及息收集和統計的口徑c質員日標應是可測量的,而且相關職能和層次的質量目標應盡可能量化,以便比較實施結果,進行持續改進。
原則上,印刷廠的 管理者先要制定質量方針和質量目標,再建立并實施質量管理體
OHSAS18001體系策劃活動從哪些方面確定風險控制 策劃活動應確定風險控制活動的規定條件,包括以下方面: 1、組織工作場所中與需要采取控制措施的風險相關的操作、運行、控制等活動,如果沒有形成文件的程序(如作業指導書、操作規程、管理制度等)而可能導致偏離職業方針、目標的運行情況,這種偏離的情況可能會造成職業風險失控或導致不符合的發生。因此,組織應制定形成文件的運行控制程序,且要在程序中規定運行準則,即規定運行和活動的控制的職責、內容、操作步驟、相關參數等要求,以指導和規范運行和活動。 2、相關方給組織帶來的風險,可能包含在供方和合同方提供給組織的貨物、設備和服務中,如為組織提供運輸服務的合同方,運輸危險化學品進入組織的工作場所,如控制不當,有可能產生危險化學品泄漏危害人體或產生爆炸危及人身。因此,組織應對已識別的這些職業風險建立和保持程序,規定對風險控制的具體要求,如對組織采購產品中有害物質的限量要求、供方提供的設備裝置要求、合同方提供的服務個應遵守的作業要求等,并將程序規定通知供方和合同方,以便其遵守和執行。 3、組織內的一些設計活動的結果會直接影響工作場所內職業風險,包括工作場所設計、過程的設計、裝置的設計、機械的設計、工作組織設計等設計活動,應對這些設計活動進行控制,其目的是從根本上或降低職業風險。組織應針對這些設計活動建立并保持程序,規定設計活動中對可能出現的職業風險辨識、控制的職責、設計過程控制的方法、程序等要求,包括在這些設計活動中應考慮設計結果與人的能力相適應的要求,如過程設計中,工藝流程的設置應考慮操作者的適應性,應有利于保護操作者的與。應該指出的是:上述設計活動不適用于組織向顧客提供的產品的設計活動控制。
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對階段性過程的檢查,可采用對過程輸出點進行測量的方法。如檢查培訓班的效果可采用理論考試、工作考核、培訓班小結\評價等;檢查賓館(飯店)對某個團隊的服務
情況,可以請團隊負責人提出評價意見,作為對本次服務的考核檢查。
進行過程的監視和測量的方法多種多樣,但受審核方必須對每一個過程確定一種合適的測量方法,以滿足ISO 9001:2015標準的要求。